Почти всю свою жизнь я работаю в индустрии красоты. Я попробовала себя на разных позициях - и мастер по маникюру, и администратор, и вот, последние 4 года - парикмахер.
Я люблю свою работу, мне нравится делать людям красивые стрижки, к тому же у меня это неплохо получается. У меня много прекрасных клиентов и в общем то все отлично)
Но, как и в любой профессии, в парикмахерском деле тоже есть свои подводные камни. О них я и хочу рассказать.
1. Отношение.
К счастью, большинство клиентов люди адекватные и воспитанные. Но есть иная категория людей, которые относятся к работникам сферы услуг, как к халдеям. Многие убеждены, что мы обязаны выполнять любую прихоть, будь то стрижка немытой головы, стрижка вне очереди, стрижка со скидкой и прочее. Причём все это преподносится в ультимативной форме из серии "вот я тогда уйду, раз вы работать не хотите!". Уходите. Правда. Не обижайтесь, но мне всё равно.
2. Мифы.
Недодержать краску, чтобы не портить волосы, не стать слишком тёмной, не отравиться, не вызвать древнего злого духа (нужное подчеркнуть). Уважаемые клиенты, есть такая штука, как технология. Её придумали не просто так. И если по технологии положено сидеть час, значит будем сидеть час. Ибо нарушив технологию, я уже не могу отвечать за результат. А вы ведь именно меня назовете плохим мастером.
3. Руководство.
К сожалению, это боль. Экономить на всём. Только хардкор, только жесть. Разбавить шампунь и бальзам водой, разрезать одноразовое полотенце на два, заставить мастеров скидываться на уборщицу, туалетную бумагу и воду для чайника. Обвинять мастеров в малом количестве клиентов и т. п. Уважаемые директора. Привлечение клиентов в салон - это ваша работа. Наша - сделать так, чтобы клиент вернулся. Всё. Никак иначе.
И поймите, до тех пор, пока вы позоритесь с разбавлением шампуня, клиентов у вас не будет. Не спрашивайте почему, просто поверьте.
4. Отсутствие официального трудоустройства.
К сожалению, в нашей сфере это очень частое явление. Директорам просто невыгодно оформлять своих работников. И они этого, как правило, и не делают. Не устраивает? Плати налоги сама за себя. И это при том, что 50% заработка я отдаю вам. Не спорю, скорее всего это действительно не выгодно. Но я сейчас рассуждаю с точки зрения работника.
P.S. Про оплачиваемый больничный и отпуск, думаю, говорить не стоит вовсе)
5. Заработок.
Ходят слухи, особенно среди клиентов, что мы гребём деньги лопатой. Ну а как иначе? Если только за стрижку вы отдаёте нам, положим, 700 рублей. А ведь за день приходит много человек! Но давайте разберемся. 50% заработка мы отдаём директору. Все дорогие инструменты мы покупаем сами, за свои деньги. А так же оплачиваем дорогостоящее обучение. Постоянно. Тоже сами. Парикмахер обязан постоянно учиться. Всю жизнь.
Ах, ещё оплачиваем налоги в пенсионный фонд)
6. Клиенты-мазохисты.
Это редкие экспонаты, но тем не менее их стоит упомянуть. У каждого мастера были недовольные клиенты. У всех без исключения. Это не говорит о том, что мастер плохой, нет. Просто так вышло. Чаще всего просто рука мастера не подходит данному клиенту. Или не сошлись характерами. Ну разошлись и забыли. Бывает.
Но, черт возьми, зачем, НУ ЗАЧЕМ вы опять приходите и садитесь в кресло к этому мастеру?? Из раза в раз)))) И сидите с кислым лицом, вспоминая, как хорошо вас постригла Надя из соседнего салона, а потом встаёте и начинаете хаять мою работу. Какого черта, ребята??)))))
7. Упрощение и обесценивание нашей работы.
Это большая проблема. В условиях дикой конкуренции и растущих, как грибы, жестких эконом-парикмахерских, которые демпингуют, как могут, выживать крайне сложно.
Клиенты считают, что 500 рублей за стрижку раз в месяц (а если смотреть правде в глаза, то и реже) - неоправданно дорого. За что я беру такие деньги? Действительно, слишком жирно (а сейчас глянем пункт 5).
Вы хотите окрашивание, как на картинке. Ок. Это будет стоить не меньше 6 тысяч рублей. Так дорого?? А зачем мне обесцвечивание? Два раза??? Что, нельзя просто краской?? Вы плохой мастер?! Какой ещё уход??? Вы разводите меня на деньги. За что я должна платить такую сумму?
Поймите, я не хочу драть с вас 3 шкуры. Но цены установлены руководством. Не мной. И если я говорю, что для исполнения вашего желание нужно столько этапов окрашивания, значит их действительно нужно именно столько.
Пожалуй, это основные неприятные моменты в нашей профессии. Безусловно, это есть не везде и не всегда. Я лишь рассказала о том, что заметила за 15 лет в этой сфере. Это мои личные наблюдения и я ни в коем случае не хотела никого обидеть.
В следующих статьях я планирую более детально поговорить о некоторых пунктах, упомянутых здесь.
Буду рада Вашим комментариям и спасибо за внимание)