Как прокачать навыки коммуникации?

Работа в любой компании пронизана коммуникациями. Мы шлем месседжи, болтаем за кофе, ведем переговоры, отправляем сотни писем. Поразительно, но если мы не будем общаться, то работа всей компании просто будет парализована. Однако представьте, что будет, если во время коммуникации постоянно будут недопонимания? А еще хуже — конфликты и невыгодные договоренности?

Как же прокачать свои навыки коммуникации? Команда ManGO! Games делится с Вами топ-5 принципами для супер-общения:

1) Активное слушание. Вам не терпится высказать свою позицию. Но есть куда более важный момент — слова вашего собеседника. Уделяйте им внимание, и тогда вы сможете точнее выстроить свою аргументацию.

2) Невербальное общение. Только 20% информации мы выражаем словами, а остальные 80% приходятся на невербалику — мимику, жесты, интонацию. В большинстве случаев все эти элементы общения не контролируются осознанно, поэтому важно видеть параллели между невербальной и вербальной коммуникацией. Прочтите бестселлер Алана и Барбары Пиз — в нем детально рассматриваются все элементы невербальной коммуникации.

3) Вопросы. Задавайте уточняющие вопросы, не спешите приводить контраргументы. Вдруг ваш собеседник не рассказал о важных деталях или вы не так поняли его тезис?

4) Четкая аргументация. Приготовьте ясные аргументы и факты в поддержку вашей позиции. Мнений и желаний, какими бы они сильными ни были — недостаточно.

5) Подведение промежуточных итогов. Не забывайте подытоживать сказанное — это поможет вам синхронизироваться с вашим собеседником и не упустить важных моментов.