В январе 2017 в Новосибирском Академгородке мы открыли Клинику восстановления здоровья, которая специализируется на реабилитации, практикует командную медицину и подход МКФ. Подготовка команды заняла 2 года и обошлась в круглую сумму.
У каждой клиники есть черта, которая повышает цену вопроса найма и подготовки команды. В нашем случае фишкой стала командная работа.
С пациентом в Клинике работает бригада врачей. В терминологии ВОЗ – мультидисциплинарная бригада, МДБ, которую составляют ведущий врач и команда узких и процедурных специалистов. Они совещаются по вопросам постановки диагноза, лечения и транслируют информацию в едином ключе, когда лечат пациента.
Готовность и способность работать в команде для нас стали важны наравне с медицинской квалификацией. Мы были готовы к серьезному отбору кадров, но отбирать было не из кого. Практика МДБ единична в стране. Поэтому пришлось создать бизнес-процесс поиска, оценки, найма, обучения и развития врачей, младшего медицинского персонала и сотрудников сервисных подразделений.
Стартовали процесс не с нуля, уже было ядро – отделение детской неврологии и реабилитации из 7 сотрудников во главе с заведующей. Предстояло масштабировать практику отделения на работу с пациентами всех возрастов и расширить спектр нозологий.
Собирали команду как слезы русалки, но через год после открытия в клинике работали уже 52 сотрудника медицинского звена.
Вот что мы сделали –
Начали раньше, чтоб успеть вовремя
Чтобы у нас всё получилось, развернули работу по сбору команды за полгода до открытия клиники. Тех, в ком видели потенциал, трудоустраивали, даже если для них пока не было работы, попутно обучали, стажировали, открывали немножко часов приема в отделении, платили зарплату. Мы понимали, что ждать нас никто не будет и приняли цену вопроса.
Вместо профиля кандидата составили Правила МДБ
И это послужило средством отбора лучше, чем классический профиль кандидата. Правила содержат 4 блока:
- Что должен знать участник МДБ
- Что должен уметь делать участник МДБ
- Что ещё должен уметь участник МДБ
- Правила работы в МДБ
Определили, что к 6-му месяцу работы в Клинике специалист должен соблюдать все правила и критерии. Решение о соответствии принимает и оглашает Совет, в составе которого директор, главный врач и 2-3 участника медицинской команды с профильными компетенциями.
Создали анкету для оценки кандидатов
Анкета повторяла структуру Правил МДБ и диагностировала положение дел по каждому пункту. Анкетирование за 5-10 минут помогало первично оценить кандидата. Кандидат, пока 20-30 минут заполнял анкету, успевал понять суть медицинского подхода Клиники и свою готовность вникать в эту суть.
Проводили зачёт по междисциплинарному навыку
Знание функциональной анатомии и биомеханики мы определили как критерий пропуска в команду и последующего допуска к пациенту. Главный врач принимала у каждого кандидата зачет и отправляла доучивать, если объем знаний не годился. С первых дней мы создали равномерное качество работы с пациентами во всей команде .
Открыли учебный центр на 3 месяца раньше Клиники
Заблаговременный процесс найма показал факты, какие компетенции в команде предстоит развивать, и появился учебный план на 9 месяцев. Учебные группы, где занимались сотрудники Клиники, посещали в том числе и кандидаты. Получался тест-драйв, мы быстро понимали, по пути ли нам, и попутно формировали кадровый бренд.
Продолжение статьи, ещё 8 пунктов дел, на konsevich.ru вот по этой ссылке