33 подписчика

Как подключить Яндекс.Диалоги — пошаговый мануал

23 января 202023 янв 2020

495

3 мин

Оглавление

Чтобы добавить чат Яндекс.Диалоги необходимо:
3. Выбрать тип диалога «Чат для бизнеса».
4. Заполнить поля настроек.

Яндекс.Диалоги — это платформа для разработчиков, которая позволяет добавлять сценарии общения с пользователями на сервисы Яндекса.

Владельцам сайта такой инструмент интересен, так как интеграция с Яндекс.Диалогами позволяет получить ряд преимуществ:

во-первых, вы сможете общаться с клиентами еще до того, как они попадут на сайт — кнопка чата отображается прямо под ссылкой;
во-вторых, сайт будет заметно выделяться в поисковой выдаче, а это значит, сможет привлечь больше клиентов;
в-третьих, лучшая видимость повлияет на показатели переходов, лидов и конверсии — показатели будут расти.

Чтобы добавить чат Яндекс.Диалоги необходимо:

Перейти на сайт сервиса.
Нажать плашку «Создать диалог».

3. Выбрать тип диалога «Чат для бизнеса».

4. Заполнить поля настроек.

4.1. Сайт для верификации прав использования бренда.

Укажите адрес вашего сайта. URL-адрес нужно написать так, как он указан в Яндекс.Вебмастере, с указанием протокола https:// или http://. Например — https://mh-smm.ru/. Права на этот сайт должны быть подтверждены через Яндекс.Вебмастер.

4.2. Организация.

Если ваш сайт добавлен в Яндекс справочник, рекомендуем указать название организации, чтобы чат был доступен из большего числа сервисов Яндекс.

4.3. Провайдер.

Выберите вариант установленного чата на сайте, например JivoSite

4.4. ID.

Укажите ID сервиса чата, установленного на сайте. В нашем случае указываем ID JivoSite. Для этого перейдите по ссылке https://app.jivosite.com/settings/channels.

Далее открывайте раздел «Управление» → «Каналы связи».

Добавьте новый канал Яндекс и скопируйту ID чата.

4.5. URL.

Добавьте адреса страниц, для которых должна отображаться кнопка чата в результатах поиска. Заполните по инструкции от Яндекса:

https://example.ru/ — чат будет отображаться только на странице, полностью совпадающей с адресом https://example.ru/;
https://*.example.ru — чат будет отображаться на всех поддоменах домена example.ru;
https://example.ru/* — чат будет отображаться на всех подстраницах домена example.ru;

Рекомендуем поставить https://example.ru/* и тогда чат будет отображаться на всех страницах сайта.

4.6. Название компании.

Введите название, которое будет отображаться в заголовке чата. Может совпадать с названием компании. Пример: «MH Studio». В названии не должно быть слов Чат, Яндекс, Алиса.

4.7. Название диалога.

Название, которое будет отображаться в заголовке чата. Может совпадать с названием компании. Пример: «MH Studio».

Название диалога обязательно должно содержать название организации или сайта. В нем могут содержаться слова, характеризующие категорию бизнеса, основного товара или вид основной деятельности. В случае, если чат работает с конкретным регионом, рекомендуем указать название города.

4.8. Email для связи с организацией.

Укажите контактный email, к которому подключен сервис чата.

4.9. Рубрика.

Обозначьте к какой рубрике относится ваш сайт. В случае интернет-магазина подойдет рубрика «Интернет-магазин»

4.10. Приветственное сообщение.

Напишите фразу от оператора чата, которая будет автоматически выводиться пользователю при открытии чата.

4.11. Саджесты.

Саджесты — это кнопки, которые позволяют клиенту задать вопрос одним кликом. Укажите несколько самых популярных вопросов и когда клиент кликнет на один из них, он автоматически отправится в чат оператору как сообщение.