Большинство современных сервисов для бизнеса (в том числе и CRM) поставляется по подписке и являются облачными решениями SaaS (software as a service — программное обеспечение как услуга). То есть вы платите за право пользования программным продуктом в течение определенного срока. Этим, кстати, объясняется, почему лицензии нельзя вернуть продавцу. По законодательству РФ вы можете вернуть только товары или отказаться от услуг, вернуть переданное право нельзя.
Обычно новые пользователи могут воспользоваться пробным периодом, в течение которого им бесплатно доступен полный функционал сервиса. После окончания триала вы либо теряете возможность пользоваться сервисом до покупки платной лицензии, либо функционал ограничивается до такого минимума, что использование сервиса в «бесплатном режиме» становится бессмысленным. Попробовал, понравилось – купи!
Это удивительно, но CRM Битрикс24 в своей бесплатной версии позволяет решать целый комплекс бизнес задач и построить полную цепочку взаимодействия с клиентом. После регистрации, вы получаете доступ к функционалу бесплатной версии для 12 пользователей и без ограничения по времени, навсегда. В любой момент на 1 месяц вы можете включить максимальную версию (тариф Битрикс24 «Компания»), чтобы протестировать тот или иной функционал.
Так что же доступно в бесплатной CRM Битрикс24?!
Бесплатный конструктор сайтов и интернет-магазинов
Если у вас нет сайта, вы можете собрать его в конструкторе Битрикс24. Это такой же интуитивно понятный конструктор как Tilda или Wix. Причем все заявки с сайта или заказы из интернет-магазина будут автоматически попадать в воронку CRM.
Бесплатная CRM
Битрикс24 позволяет импортировать вашу текущую клиентскую базу из файла Excel. Для того чтобы работать с заявками клиентов, вам потребуется настроить этапы продаж – те стадии, по которым проходят клиенты от обращения до покупки и пост продажного обслуживания.
Бесплатная виртуальная АТС
Телефония Битрикс24 – это и есть виртуальная АТС, которая позволяет по определенному сценарию маршрутизировать вызовы и фиксировать звонки в сущностях CRM. Сама телефония с определенными ограничениями поставляется бесплатно на базовом тарифе, но за аренду номеров и минуты разговора вам придется платить.
Бесплатные интеграции с соцсетями и мессенджерами.
Чтобы поставить под контроль все коммуникации с клиентами, вы можете очень быстро и просто настроить интеграции с вашими социальными сетями и мессенджерами. К сожалению, интеграция с WhatApp является платной вне зависимости от тарифа Битрикс24 и подключается через сторонний сервис.
Бесплатный канбан задач
Даже на базовом тарифе Битрикс24 дает очень полезный функционал по систематизации работы с задачами. Причем задачи могут быть привязаны к вашим клиентам или сделкам, а могут и не быть. Работайте с доской задач, расставляя приоритеты, и следите за сроками.
Бесплатные внутренние коммуникации
Сотрудники вашей компании могут бесплатно общаться в корпоративных чатах Битрикс24, совершать аудио и видео звонки, делать публикации в живой ленте (стена), проводить опросы и многое другое.
Бесплатная CRM от Битрикс24 — это не маркетинговая уловка, а реально работающая система. Слоган «Битрикс24 помогает бизнесу работать» отражает суть подхода компании. Вы получаете полностью работающие инструменты, которые помогут вам в работе и в развитии вашего бизнеса. А по мере развития бизнеса вы скорее всего поймете, что вам уже не хватает базового функционала и приобретете коммерческую лицензию.