Я довольно загружена по работе и как врач, и как начмед. Каждый вынужденный перерыв грозит задержкой после окончания рабочего дня. Или надо выйти на работу в выходной.
Неожиданная находка
Последние 3 года для меня были сложными и я дотошно не заглядывала в квитанции, за что и пришлось расплачиваться.
Числа 10 декабря обнаружила, что вот уже много месяцев я переплачиваю квартплату по всем фронтам. Такое может случится с каждым, даже высокоорганизованным человеком.
Сказать что я пришла в состояние стресса — это ничего не сказать.
Пришлось быстро брать себя в руки и действовать.
Есть ли у Вас план, мистер Фикс?
Как это ни парадоксально, но самое сложное было заставить себя рассортировать все квитанции по службам. Это позволило выявить проблему в том, что в квитанциях происходит чехарда с количеством людей, счетчиками на воду и общедомовыми платежами.
Для начала понять куда идти в первую очередь, какие квитанции, справки, свидетельства важны для решения проблемы.
Обязательным пунктом стали переговоры с более опытными соседями.
Потом постараться спланировать как это сделать в один день. Отпроситься у шефа и начать забег по инстанциям.
Лучший предновогодний квест
Я поняла, что давно отвыкла от общения, кроме как врач-пациент. Такой опыт оказался полезным и вернул меня на землю.
Вначале я взяла справку у паспортистки сколько прописанных людей в квартире. Потом посмотрела по гугл-картам близлежащие организации.
Самым близким и быстрым оказался мусор. Зашла, сделали ксерокопии, написали заявление, отправили на переоформление. Сделали оговорку, что перерасчет возможен за период времени в 6 месяцев.
Потом я зашла в налоговую. Конец года в налоговой — это ад. Куча недовольных людей, много ошибок и непонятных отчислений. Люди ругаются, разговоры на повышенных тонах. Сами налоговые инспекторы стараются абстрагироваться от происходящего.
Отмечу, что налоги я заплатила вовремя, но оказалось, что по одному району города переплата, а по другому недостача. Пришло первое письмо о задолженности. В начале декабря написала заявление о переводе налога в нужный район и ликвидации пени. Пришло второе письмо, что задолженность не ликвидирована.
Вот почему налоговая не пишет, что где-то я переплатила?
Показываю заявление. Налоговый инспектор в окошке пытается мне помочь и связаться с госинспектором в отделе. Трубку в отделе берут через пару минут гудков. Ругаются на своем налоговом языке. Потом инспектор передает трубку мне. В 25-й раз объясняю свою проблему. Пауза в пару минут и женщина отвечает, что все деньги перевела. Справку об отсутствии задолженности смогу написать только в январе. Но где-то внутри грызет меня червячок, что не все деньги перевели либо пеню не ликвидировали. Это я выясню только уже в 2020 году.
Следующим пунктом программы стала управляющая компания. И пришла я в рабочие часы. Но это была пятница, за час до конца рабочего дня. Думаете там кто нибудь находился на месте? А вот и не угадали. Была диспетчер, которая мило сообщила, что приходите в 8 утра понедельника. Сегодня уже никого нет и не будет. И тут поймала себя что я не матерюсь, я уже на нем разговариваю.
Пришлось отпрашиваться снова на утро понедельника, потому что все надо успеть до 31 декабря. Кто не в курсе, то закончить дела лучше до 25 декабря, потому что Казначейство закрывает проводки платежей на эту дату и всё. Государственные и муниципальные предприятия уже не работают. Вернее платеж они может и примут, но проводка платежа случится после НГ. А вы будете гадать — проблема решена или нет. По опыту работы в больнице, Казначейство начинает работать в штатном режиме ближе к 20 января.
К 8 утра понедельника начался штурм управляющей компании. Работники оказались на месте. Никто еще не праздновал. Выдали акты, сделали копии актов, отдали новые пломбы на счетчики и пожелали счастливого НГ.
Я уже предвкушала, что смогу все закончить. Потому что оставались водоканал и тепловые сети. Водоканал оказался закрытым, у них в понедельник выходной.
Решила что добью тепловые сети. Счастье было возможно, но трудно. Меня пару раз сгоняли за 2 квартала делать ксерокопии, сказали, что я неправильно задаю вопросы и вообще по всем фронтам не права. После чего я включила режим организатора здравоохранения, узнала, что начальство сидит в соседней комнате, зашла и написала заявление про хамство операторов и с просьбой сделать платный ксерокс не выходя из здания. Начальница сама зарегистрировала мое заявление и тоже пожелала счастливого НГ.
Обсуждение результатов и заработанные плюшки
В один день я не уложилась.
Можно ли это в целом сделать потенциально в один день? Думаю, что можно.
Как себя организовать, чтобы получилось:
- заранее отсортировать квитанции, акты, свидетельства, паспорта на счетчики и выявить проблемные
- узнать расписание жилищно-коммунальных организаций и спланировать маршрут
- заранее отпроситься с работы или взять отгул, потому что сделать это по другому не получается. Службы работают в то же время, в которое я работаю (и еще огромное количество людей)
- писать по 2 экземпляра заявлений и просить или требовать чтобы поставили отметку о регистрации. Так будет проще разговаривать в каждой из служб на их языке
- иметь безграничный запас терпения и вселенское спокойствие. Даже работа с пациентами не спасла. Я сорвалась 2 раза, когда довели.
- самое главное — даже если вы оказались в такой ситуации и времени в обрез, то победить службы жилищно-коммунального хозяйства можно, даже если осталось 2 недели до НГ.
Часть служб реально хорошо работали, вежливо и быстро. Кто-то же продолжил трудиться в худшем варианте советских времен.
Осталось победить водоканал и спокойно идти на новогодние каникулы.
Если тема была полезна, ставьте лайк.
Все про разнообразие из жизни врача-инфекциониста на моем канале.
Больше новостей в моем инстаграмме, а сегодня 24.12.2019 прямой эфир в 19.00. Поговорим про пациентов. Какие бывают просто пациенты и пациенты-врачи.