Пока вся страна сидит на карантине самое время сесть и дописать статьи отложенные в долгий ящик по разным причинам. Эту статью я планировала написать еще в декабре после поездки во Владивосток, но ее время настало только сейчас🤷♂️
Уже не первый раз за этот год возникает ситуация с питанием на борту вашего рейса. У моего мужа индивидуальная непереносимость овощей, то есть он не ест их не в каком виде. На борту всегда есть выбор и раньше у нас никогда не возникало проблем, до этого года и только на рейсах вашей авиакомпании моего мужа пытаются накормить овощами не предоставляя варианты выбора. Но в этот раз на рейсах Иркутск - Владивосток (14/12/19 S7 6202) и Владивосток -Иркутск (17/12/19 S7 6201) ваши сотрудники превзошли себя. Во- первых на первом рейсе нам не только не досталось ничего кроме овощей из горячего, так сотрудница заявила, что-либо овощи, либо ничего. Что для мужа означало - ничего. Еще выяснилось, что все мясное горячее досталось пассажиром в начале салона, видимо для вашей компании они в приоритете, хотя билеты для всех одинаковые. На втором же рейсе стюардесса сообщила, что питание не входит в стоимость билета и это чуть ли не подарок от авиакомпании S7, ведь у других компаний отменили питание. И это была сказано в тоне "Ешьте, что дают и радуйтесь, что это дали". Нас также уверяли, что на всех авиакомпаниях такая же ситуация, даже в Европе вам не достанется ничего путного в хвосте. Очень приятно, что из меня пытались сделать дуру, не понимая видимо, что я уж успела повидать нормальных авиакомпаний и сотрудников. Наученные опытом вопрос подняли до того, как горячее закончилось и нам досталось что-то кроме овощей. Стоит отметить работу старших бортпроводников, несмотря на ситуацию и поведения остальных сотрудников им удалось решить ситуацию, хоть она и доставила нам массу негатива в очередной раз. Я конечно понимаю, что сейчас все авиакомпании удешевляют все, что можно и зарабатывают на всем, что можно. Но такое не в какие ворота, вы не победа, чтоб так относиться к пассажирам и их просьбам. Всегда любила вашу авиакомпанию, но последний год одни разочарование, превращаетесь в низкопробный лоукостер. Большая просьба в ответе на мою претензию, не писать про спец питания, это мы слышали и от ваших сотрудников на борту. Из всего предложенного там, мужу подойдут только морепродукты, если бы мы хотели их, мы бы заказали.
Вот такое письмо я отправила в S7, в тот момент меня просто разрывало от негодования. Ситуация в принципе полностью изложена в моем обращении к авиакомпании. Первый раз старший бортпроводник отдал свое питание так, как на контейнере была пометка "экипаж". Экипаж кстати кушает вкусно и сытно😉 Во второй, горячее нам принесли раньше остальных и тоже только после вмешательства старшего бортпроводника. Стюардессы же кормили нас байками, причем каждая разными. То питание не входит в билет и у других авиакомпаний его отменили, что заграницей на рейсах воды не допросишься и все в подобном духе. Но к сожалению для сотрудников S7, я летала на других авиакомпаниях в Европе, Азии и Америки примерно такого же ценового сегмента, так в сравнении с ними наш S7 рядом не стоял.
А вот ответ авиакомпании👇
Ответ меня их не очень убедил. Стараюсь выбирать других перевозчиков. И дело ведь не в питание, а в отношении. Я не очень хочу чтоб за 16 000 рублей из меня делали дуру.
Чтоб бортпроводники поднимались на борт как будто они только сами загружали все чемоданы в багажное отделение. Да и вообще о сервисе на наших самолетах можно написать отдельную статью, особенно если их сравнивать с коллегами из Европы и Америки. Если карантин затянется возможно вы и такое найдете у меня на канале.
