Мы решаем большинство вопросов с помощью коммуникации, налаживая связи и участвуя в переговорах. Подростки делают то же самое, вот только затрачивают больше усилий и сильнее волнуются. Вероника Шиманская в книге «Коммуникация» советует, как правильно общаться с ровесниками и подставлять плечо там, где это необходимо.
Как правильно критиковать
Критику не любит никто: наш мозг воспринимает её как угрозу и начинает обороняться. Особенно это касается деструктивной критики, которая исходит от людей с заниженной самооценкой, пытающихся самоутвердиться.
Но существует и конструктивная критика, она помогает распознать ошибки и вовремя их исправить. Виктория предлагает технику «Бутерброд». Если человек делает что-то неправильно:
1) напомните ему о том, что он уже умеет делать и делает хорошо;
2) сообщите, что можно улучшить в текущей работе;
3) завершите разговор на позитиве.
У Егора есть давний приятель Влад, который прилично играет на гитаре и клавишах, но при этом видит себя вокалистом. Слушать это невозможно, кроме того подобное пение портит впечатление от его игры на инструментах. Поэтому на вопрос «Ну, как я сегодня смотрелся?» Егору стоит ответить примерно так: «Играл круто, никакой лажи и с техникой тоже всё ок. Но над вокалом надо работать, мажешь пока очень заметно. Кстати, у микрофона уже гораздо лучше выглядишь: не зажимаешься, но и не суетишься»
Цитата из книги «Коммуникация»
На такую фразу сложно ответить раздражением или злостью, поскольку участие и добрые советы здесь выходят на первый план. Конструктивная критика настраивает человека на позитив и желание совершенствовать свои способности.
Как правильно поддерживать
Людям часто нужна элементарная поддержка. Она выражается в нужных словах, которые порой работают почти заклинания. Если начать разговор с них, человек скорее настроится на позитив и захочет что-то изменить.
Выражение внимания к собеседнику, участия в его переживаниях и уверенности, что вы всегда будет рядом, успокоит человека и позволит взглянуть на ситуацию объективно.
Как правильно советовать
Если вы хотите помочь человеку изменить что-то в его поведении, работе или жизни в целом, не поучайте его. Вам только кажется, что со стороны виднее, как надо и не надо делать.
«Не учите никого жизни, даже если вам претит такое поведение. Если у вас просят совета — помогите. Если не просят — не надо. У всех разные представления о жизни и уровень культуры. Не пытайтесь никого переде лать»
Ирина Хакамада, «Дао жизни»
Вы не можете стать другим человеком и почувствовать, каково ему приходится. То, что получается у вас, не всегда оказывается под силу другому. Поэтому прежде чем давать кому-то рекомендации, задайте себе пять вопросов:
Если на все из них вы ответили «да», можете смело советовать!