Об эмоциональном выгорании в последнее время говорят много, давайте разберемся, что это такое. И почему юная учительница, придя в школу по зову сердца, через годы может стать тираном, привязывающим детей к парте.
Синдром эмоционального выгорания - умственное и физическое истощение, вызванное продолжительной эмоциональной нагрузкой. Когда человек долгое время «выкладывается» по полной, но не компенсирует истраченные ресурсы, рано или поздно они заканчиваются, и наступает кризис. Эмоциональное выгорание - сложный синдром, который развивается постепенно и может привести к профессиональной деформации личности - процессу практически необратимому. Поэтому его важно вовремя выявить и профилактировать.
Раньше термин «эмоциональное выгорание» применялся только в отношении работников «помогающих» профессий - медиков, учителей, психологов, юристов. Но сейчас его используют, говоря и о семейной сфере, например, эмоциональное выгорание мамы в декрете. Действительно, в приводимых учеными классификациях слово «работа» легко заменяется на «дом», «клиент» на «ребенок», «коллеги» на «члены семьи» и так далее.
Этапы развития синдрома эмоционального выгорания
1 фаза. Напряжение:
Устроившись на работу, сотрудник полон сил, воодушевленения и энергии. Напряжение проявляется как чрезмерная активность, отказ от потребностей, не связанных с работой (домом/ребёнком, когда речь о маме), ограничение социальных контактов, усталость, бессонница, начинает расти неудовлетворенность собой, своей профессией и должностью.
Как только появляются эти симптомы - нужно задуматься о профилактике эмоционального выгорания. Само оно не пройдет, наоборот, со временем справляться с ним будет всё сложнее.
2 фаза. Изменение отношения:
- к коллегам и клиентам - вместо дружеского отношения - надзор и контроль, вместо признание ошибки - оправдание своих действий , неадекватное эмоциональное реагирование, отзывчивость к клиентам и коллегам по принципу «хочу/не хочу», «нравится/не нравится»;
- к друзьям и близким - ни на что, кроме работы, уже не хватает сил, к близким и друзьям человек либо безразличен и игнорирует их, либо «срывается»;
- к работе и профессии - упрощение профессиональных обязанностей, максимальное игнорирование всего, что требует эмоциональных затрат, увеличение перерывов в работе, опоздания и уход с работы раньше времени, при отсутствии постоянной дополнительной мотивации исчезают привлекательность работы и продуктивность его деятельности;
- к себе - ощущение «загнанности в клетку», чувство безысходности, состояние тупика, потеря жизненного идеала, ощущение, что другие люди используют тебя, материальный аспект становится ведущим, при этом неудовлетворенность работой растет, появляется зависть.
3 фаза. Изменение эмоциональных реакций:
- депрессивные состояния - постоянное чувство тревоги, снижение самооценки и уверенности в своих силах, безосновательные страхи, апатия, чувство вины, перемены в настроении, полная или частичная утрата интереса к привычной деятельности;
- агрессивность - обвинение других во всем, отсутствие толерантности и способности к компромиссу, подозрительность, конфликты с окружением, хроническая раздражительность, обостренная злоба или чувство подавленности и «загнанности в угол» отсутствие критического отношения к своим действиям;
- снижение интеллектуальных функций - ухудшение концентрации внимания, отсутствие способности выполнить сложные задания, отсутствие воображения;
- изменение мотивационной сферы - отсутствие собственной инициативы, снижение эффективности, выполнение заданий строго по инструкции;
- перемены в эмоционально-социальной сфере - безразличие, избегание неформальных контактов, отсутствие участия в жизни других людей либо чрезмерная привязанность к конкретному лицу, избегание тем, связанных с работой, одиночество, отказ от хобби, скука, в то же время переживания и разговоры о нехватке времени.
4 фаза. Психосоматические и психовегетативные нарушения.
На этой стадии всё, что касается работы, провоцирует отклонения в состоянии здоровья. Человек неспособен расслабиться даже в свободное время, у него появляется хроническая бессонница, сексуальные расстройства, проблемы с давлением и пищеварением, головные боли. Для облегчения ситуации человек впадает в зависимости от алкоголя, наркотиков. Если не принять срочные меры, физические и психологические проблемы перейдут в острую форму и могут спровоцировать развитие опасных заболеваний, угрожающих жизни человека.
5 фаза. Депрессия и потеря смысла жизни.
Человек теряет трудоспособность и перестаёт быть нужным тем, кому "посвятил лучшие годы жизни". Помимо соматических заболеваний его "накрывает" чувство беспомощности и бессмысленности жизни, экзистенциальное отчаяние, отсутствие сил и желаний что-то изменить.
Узнали в каком-то из описаний себя или своих коллег? Кстати, можете проверить себя по методике диагностики эмоционального выгорания В. В. Бойко. Этот опросник можно найти в интернете.
Виктория Родецкая
Читайте также:
Кому грозит эмоциональное выгорание?
Как избежать эмоционального выгорания?
Виктория Родецкая