Автор
Мы все знакомы с понятием «терапевтический контракт» и чаще всего заключаем его с клиентами. Обозначаем мы его или нет, конечная цель консультации ясна хотя бы психологу — помочь человеку решить его запрос или проблему. Вот только что делать с клиентом, который приходит к психологу с заявлением: «У меня всё ужасно! Вы мне не поможете!» или: «Я был уже у 5-10-20 специалистов, и они не помогли, только хуже»? И вот с этим заявлением он в вашем кабинете.
Что делать?
Можно с ним попрощаться. Зачем тратить его и свое время, если человек заранее настроен проиграть? Зачем пытаться помочь тому, кто уже сложил ручки и упорно отпихивает брошенный ему спасательный круг? К таким же ситуациям я отношу и случаи, когда клиент решает посоревноваться в умственных способностях с психологом. У вас бывали люди, которые заявляют, что их IQ выше 200, или осведомляют вас о своих 5 «красных» дипломах или сообщают с порога, что прочитали все произведения Лиона Фейхтвангера в оригинале? Они хотят посоревноваться, и победить. Только не свои проблемы, а психолога.
Ситуация складывается почти патовая, и спасает только одно «но». Со всей этой чепухой они пришли к вам. Они кричат о помощи! Кто как умеет, но здесь и сейчас эти люди кричат о помощи.
Я бы переформулировала первое заявление из: «У меня всё ужасно! Вы мне не поможете!» сначала в: «Я считаю, у меня всё ужасно! Разубедите меня!», а потом и в: «У меня, правда, всё ужасно? Вы сможете мне помочь?».
Если человек проявляет нигилизм – это не значит, что он не хочет сотрудничать и заключать терапевтический альянс. Наоборот, он ему просто необходим. Мешает недоверие. Я не уверена, что это недоверие именно к психологу. Здесь уже дело вашей техники, ваших предпочтений в теориях и школах психологии. Факт остается фактом — нам нужно доверие клиента, чтобы помочь ему. Ведь наша реальность такова, что человек может прийти только на одну встречу к психологу, а потом резко передумать и пойти искать решение своих вопросов к друзьям, на танцы, в бар или на курсы лепки.
Вариантов у него много, а шанс попытаться помочь у вас – только один, здесь и сейчас.
Итак, первое, а иногда и единственное, что мы можем сделать – не быть, как клиент. Не опускать ручки как он, не впадать в уныние по поводу своей воображаемой беспомощности. В конце концов, он хочет нам доказать, что у него всё плохо, но при этом он гений, которому нипочем какой-то там психолог. Так почему же он пришел тогда к вам? Выходит, что его позиция изначально проигрышная.
В этом решении (не быть как клиент) два плюса. Первый: вы можете попробовать посотрудничать в решении его проблемы. Если и терапевт, и клиент уверены в безнадёжности консультирования, шансов нет вообще. И второй плюс: вы показываете ему пример того, что, оказывается, можно реагировать на те жизненные обстоятельства, с которыми он столкнулся, совсем по-другому.
Не значит – правильно или нет. Просто по-другому. Это само по себе может расширить горизонт человека, который к Вам пришел.
Итог простой: люди обращаются разные, далеко не все настроены позитивно, далеко не все верят, что им помогут, далеко не все хотят, чтобы им помогли. Но раз к психологу пришли, значит, есть шанс помочь. И если не решить проблему, не избавить от страдания, то хотя бы показать возможности для решения. Для кого-то даже заключение терапевтического контракта – уже помощь, о которой он мог только мечтать.
Автор
Сорокина Татьяна Викторовна
психолог, сертифицированный логотерапевт (Институт Виктора Франкла (Австрия), экзистенциальный терапевт (Московский институт психоанализа), действительный член ППЛ
Москв