Вас часто втягивают в конфликты на работе? Вы не знаете, как реагировать?
Жизни без конфликтов не бывает, они присутствуют в личной жизни, быту, на работе. Если вы надеетесь найти такую работу, где конфликтов не будет, обязательно разочаруетесь. Споры на работе неизбежны, все люди разные и имеют свои взгляды на ту или иную ситуацию. И знаете что? Если конфликтов не будет, не будет и развития бизнеса.
Если работа связана со стрессами и жесткими графиками, то без общения на повышенных тонах вряд ли можно обойтись. Здесь нужно стараться никогда не переходить на личности, не оскорблять своих сослуживцев. Пусть главным мерилом в споре для вас всегда будет рабочий результат.
Иногда прения можно смягчить с помощью хорошей шутки, ведь юмор помогает снять напряжение и сгладить острые углы. Но осторожно! Если вы не уверены, что у оппонента есть чувство юмора, не стоит пользоваться этим приемом - это может усугубить ситуацию.
Если конфликт неизбежен, постарайтесь отодвинуть свои эмоции в сторону и руководствуйтесь трезвыми рассуждениями. Если коллега с попыткой выяснить отношения застал вас врасплох, не вступайте в спор сразу, дайте себе время успокоиться и подумать. Затем попытайтесь настроить своего коллегу на конструктивный разговор и понять настоящие причины конфликта (между прочим, это может быть зависть или личная неприязнь).
Иногда для быстрого решения конфликта нужно поступиться, или наоборот занять жесткую позицию, продемонстрировать твердость, уверенность в себе и хладнокровие.
Некоторые ситуации на работе во время межличностного общения приобретают негативный окрас. В этом случае вы рискуете оказаться в щекотливой ситуации, и вас просто могут втянуть в неприятное обсуждение. Найдите любую причину, чтобы не участвовать в этом мероприятии. Можно сказать, что спешите закончить работу или торопитесь домой и не можете задержаться. Нужно понимать, что завтра вы вполне можете оказаться на месте того, кого обсуждают за спиной.
Рабочие отношения, впрочем, как и любые социальные связи, не могут быть бесконфликтными. Даже если вы будете выполнять свои обязанности безупречно, обязательно найдется кто-то, кто сможет обвинить вас в некомпетентности. А как вы хотели? Ведь вас окружают не только доброжелательные коллеги, но и соперники.
Если вы научитесь мягко и быстро справляться с конфликтными ситуациями, то это поможет вам уберечься от стрессов, поднять свой авторитет в компании и поможет добиться успехов в карьере.
Предлагаю вам посмотреть видео “Вас пытаются УНИЗИТЬ на работе? Тренировка ответов“, где я предлагаю готовые варианты ответа, которые позволят вам сохранить лицо, когда вам на работе предъявляют претензии. Эти фразы пригодятся как в общении с начальством, коллегами, так и в переговорах с несдержанными клиентами.
Поделитесь в комментариях, как вы относитесь к рабочим конфликтым? Что делаете для выхода из конфликта?