ПОКАЗАТЕЛИ НА 2014 ГОД :
5-6 звонков в день •
Отсутствие понимания эффективности рекламы •
Листочки с контактами клиентов на столах менеджеров •
Продавцы — «Звезды», на которых держались продажи •
Негативная выдача с отзывами по салону •
Отсутствие технологичных ноу-хау •
Полное отсутствие в соц. медиа •
Основную часть продаж выполнял корпоративный отдел •
РЕШЕНИЯ:
Появление и позиционирование в соц. сетях •
Внедрение систем сквозной аналитики •
Работа над репутацией салона •
Создание интернет-шоурума •
Разработка программы «Менеджер 21 века» •
МЫ ПЕРВЫЕ С БАЛТ АВТО ТРЕЙД -М
начали заниматься социальными сетями •
внедрили систему сквозной статистики •
считаем эффективность рекламы до продаж •
занялись конверсией на уровне отдела продаж •
занялись репутацией салона BMW •
разработали программу менеджер 21 века •
начали делать интернетшоурум •
научились гибко распределять спрос по моделям •
научились получать огромный трафик с карт •
ИТОГИ:
• Количество лидов увеличилось до 90 в сутки!
• Разработана и внедрена CRM система с оценкой эффективности каналов
• За годы работы мы собрали базу клиентов более 35 000 контактов
• Полностью перестроили работу отдела продаж (психолог, тайные покупатели, анализ)
• Убрали весь негатив, забив выдачу подконтрольными площадками
• С 8 места по продажам салон переместился на 1-ое!
