Аналитические отчёты
Отчёты любят все. Столбики цифр и красочные графики показывают эффективность, прибыль, потери времени и прочие полезные вещи. Мы смотрим на показатели, думаем, что поправить, кого похвалить и куда двигаться дальше.
Сегодня поговорим про отчеты для маркетологов. Точнее про ту часть, что связана с анализом рекламы в интернете.
Когда вы используете только «сарафанное радио», проблем с аналитикой не возникает. Сложности начинаются, когда клиент-покупатель может попасть в ваш интернет-магазин с нескольких рекламных каналов:
- Поисковых систем;
- Контекстной рекламы;
- Ваших групп в социальных сетях;
- Купленных ссылок на тематических ресурсах;
- С баннеров и тизерной рекламы;
- С систем лидогенерации и т.д.
Когда в конце месяца вы смотрите в Яндекс.Метрику или Google.Analytics такого ресурса, возникает много интересных вопросов:
- Какой канал приводит больше покупателей?
- С какой рекламной системы больше средний чек?
- Пользователь заходил на сайт с трёх разных рекламных систем, куда отнести продажу?
- Сколько стоит продажа через Яндекс.Директ? Выгодна ли эта реклама?
Ответы на эти вопросы — не удовлетворение любопытства. Это реальный способ тратить на рекламу меньше и лучше.
Отчёты в Битрикс24
CRM-система Битрикс24 поддерживает несколько видов отчётов.
Для быстрого контроля ситуации служат отчёты на страницах лидов и сделок — сколько сделок в работе, кто из менеджеров больше всего загружен, какова конверсия между этапами сделки (воронка продаж) и т.д.
Более детализированные отчёты можно получить в одноимённом разделе. Проблема в том, что нельзя в одном отчёте связать информацию из лидов и сделок.
Еще один неудобный момент — отсутствие готовых отчётов по эффективности рекламы. Нужно создавать дополнительные поля, колдовать с настройками. Плюс, нет поддержки формул.
Система сквозной аналитики Roistat
Roistat позиционируется как система сквозной бизнес-аналитики и увеличения прибыли. Мы проверили – инструменты аналитики действительно достойные.
Давайте посмотрим, какие возможности рекламируют сами разработчики Roistat:
- Сводные отчёты;
- Аналитика;
- Управление ставками;
- Ловец лидов;
- Мультиканальная аналитика;
- Сплит-тестирование;
- Емейлтрекинг;
- Коллтрекинг;
- Интеграция расходов;
- Интеграция с CRM/CMS;
- Мобильное приложение.
Нас в этом списке интересует интеграция с CRM Битрикс24 и дальнейшее построение отчётов по данным из системы в рамках Roistat. В частности, мультиканальная аналитика.
Давайте рассмотрим популярный сценарий, когда заявки создаются на сайте, далее попадают в Битрикс24, после чего передаются в Roistat. Также передадим в Roistat информацию о посетителе.
Размещение кода Roistat на сайте
Размещение кода на сайте не отличается от подключения любой другой системы аналитики или статистики — нужен доступ к коду.
Дополнительно нужно подключить передачу номера визита. По нему Roistat будет связывать конкретный визит со всей его статистикой:
- Дата и время визита;
- Источник перехода — рекламный канал, или сайт, с которого пришёл клиент;
- Реферер — страница, с которой пришёл клиент;
- Посадочная страница — страница, на которую перешёл клиент;
- Браузер и ОС — информация о браузере, устройстве и операционной системе клиента;
- Регион — информация о IP, городе и стране клиента.
Ниже скриншот строки, подключающей передачу номера визита.
Далее нужно настроить передачу заявки с сайта в CRM Битрикс24. Это тема для отдельной статьи. И мы её уже написали:)
Допустим, счётчик на сайт уже установлен и интеграция с Битрикс24 проведена. Настала очередь связать Roistat и Битрикс24.
Интеграция Битрикс24 и Roistat
Для интеграции с Битрикс24 в Roistat есть три инструмента:
- Битрикс24 (сделки) — передается информация о сделках из «облака» Битрикс24;
- Битрикс24 (лиды и сделки) — передается информация о лидах и сделках из «облака» Битрикс24;
- Битрикс24 (коробка) — передается информация о лидах и сделках из «коробки» Битрикс24;
- Чат-бот для Битрикс24 — даёт информацию о заказе по его номеру и показывает количество клиентов на сайте.
Рассмотрим интеграцию Roistat с Битрикс24 на примере второго варианта (лиды и сделки из «облака» Битрикс24).
Для начала необходимо установить приложение Roistat в интерфейсе Битрикс24. Идём в раздел Приложения и устанавливаем «Roistat — Система».
Далее в интерфейсе Roistat выбираем нужную интеграцию (Битрикс24 лиды + сделки). Откроется окно настроек:
Все настройки интуитивно понятны, проблем возникнуть не должно.
В нижней части страницы нужно сопоставить статусы лидов и сделок из вашей CRM с группами статусов Roistat:
После сохранения настроек, можно проверить соединение на странице состояния проекта. Для этого нужно нажать соответствующую иконку:
На этой же странице можно запустить синхронизацию вручную.
Обратите внимание, в систему Roistat подтянутся только те лиды и сделки, что созданы после настройки синхронизации. Так что, для построения полноценных отчётов придётся подождать, пока накопится достаточно информации.
Подключение рекламных каналов в Roistat
После настройки интеграции с Битрикс24, настало время подключить ваши рекламные каналы.
Roistat уже имеет интеграцию с популярными рекламными системами:
- Яндекс.Директ;
- Google AdWords;
- Яндекс.Маркет;
- myTarget;
- ВКонтакте;
- Facebook.
Подробная инструкция по подключению рекламных каналов есть в документации системы Roistat.
Настройка отчёта по мультиканальной аналитике
Все необходимые данные собраны в Roistat и настал черёд самого интересного — наконец-то понять, какой рекламный канал приносит больше всего денег.
Если мы верно подключили все рекламные каналы и корректно настроили интеграцию с сайтом и Битрикс24, то особых дополнительных настроек не требуется.
Для осознанной работы с отчётом рекомендуем почитать общую информацию про мультиканальную аналитику, модели атрибуции и реальные примеры использования.
Эта информация есть в документации Roistat.
А вот и пример отчёта:
Если зайти в конкретную сделку, мы увидим историю визитов и информацию о том, какой из них привёл к сделке.
По умолчанию используется модуль атрибуции на основании номера визита. Первый и последний канал получат 40% ценности, а остальные 20% поделятся между остальными.
По уверению разработчиков Roistat, по запросу они подключат и другие модели атрибуции.
Интеграция Roistat и Битрикс24 — выводы и итоги
Roistat показал себя серьёзным инструментом по анализу рекламы. Грамотный маркетолог почерпнёт много интересного из отчётов, которые строит система. Сможет понять, какие рекламные каналы приносят деньги, откуда клиент узнаёт о компании и т.д.
Для того, чтобы эта информация была доступна, нужно соединить несколько разных систем — сайт, Битрикс24, рекламные каналы и Roistat.
ИНТЕРВОЛГА, как компетентный веб-интегратор , умеет решать такие задачи собственными силами.
Большинство наших проектов – комплексные, интеграционные.
Наш принцип: приносить пользу бизнесу клиента за счет осмысленного применения веб-технологий.
Вы можете оставить заявку на интеграцию Битрикс24 с другими системами — созвонимся, подумаем, как лучше решить Вашу задачу.
Полезные ссылки:
• Разработка и доработка проектов на 1С-Битрикс.
• Настройка интеграции с 1С любой сложности.
