Иногда отмена заказа на Алиэкспресс оказывается ошибочной – это происходит по случайности или по другим причинам. Можно ли вернуть заказ из отмены так, чтобы его снова передали в доставку? Можно, и даже несколькими способами.
Об отмене заказа на Алиэкспресс
Покупатель вправе отказаться от товара до того, как продавец отгрузит его в доставку. При этом неважно, оплачен заказ или нет – если оплата прошла, деньги вернутся клиенту, если же оплаты не было, товар просто снимают с доставки.
После того, как продавец оформил посылку и отправил ее, отменить заказ становится невозможно. Придется в любом случае дождаться посылки и либо забрать ее, либо вернуть отправителю по почте с пометкой о несоответствии (цвета, размера, конфигурации). В этом случае клиент несет расходы по почтовой отправке, и деньги ему никто не вернет, так что это – не самый выгодный способ.
Поэтому проще и дешевле сразу после оформления покупки на Алиэкспресс проверять все данные и, если обнаружилась ошибка, как можно скорее отменять заказ.
Как восстановить неоплаченный заказ на Алиэкспресс
Можно с легкостью восстановить отмененный заказ на Алиэкспресс, если продавец не успел принять оплату за товар. Как правило, такое восстановление возможно только в первые несколько минут после оформления заказа (в дни больших распродаж – чуть дольше).
Для моментального восстановления необходимо зайти в раздел «Мои заказы», а затем – в «Удаленные заказы». Если возврат в дальнейшее оформление возможен, то напротив товара будет располагаться кнопка «Восстановить заказ».
Если же этой кнопки нет, то вам придется оформлять покупку заново. Чтобы не искать этот же товар на Али, можно перейти в «Мои заказы» и там отыскать покупку со статусом «Отменено».
Напротив искомой вещи будет кнопка «Добавить в корзину снова».
Таким образом вы быстро восстановите ошибочно отмененный заказ и сможете получить его, как обычно.
Как восстановить оплаченный заказ на Алиэкспресс
Если за ваш заказ уже сняли деньги, не стоит волноваться – продавец вернет их примерно в течение 10 рабочих дней. Вы можете уточнить срок возврата средств у самого продавца через переписку.
Что делать в случае, если ваши деньги еще не пришли, а вы хотите вернуть заказ в обработку и доставку? Вариант один – снова оформить покупку, заплатив за нее, а затем получить деньги за возврат.
Можно возобновить заказ так же, как и неоплаченный (см. выше), а можно перезаказать товар через кнопку «Подробнее».
Как правило, проблем с восстановлением оплаченного или неоплаченного заказа у добросовестных продавцов не возникает. Расширение для браузера «Мегабонус» помогает покупателям выбрать надежных продавцов – зеленый щит говорит о том, что можно смело заказывать у данного торговца.
Кроме того, «Мегабонус» сразу покажет размер кэшбэка в процентах и рублях на Алиэкспресс и в других магазинах.
