Друзья, волею судьбы, пришлось мне на днях воспользоваться двумя довольно известными интернет магазинами. И вот что я заметила...
Если сравнивать эти два интернет-ресурса, то на мой взгляд, в каждом из них есть свои плюсы и минусы..
Ну например, посылку с Озона, я ждала три дня, а в ДНС (при условии наличия товара на складе), можно забрать сою покупку в тот же день.
Из плюсов Озона...у них на сайте я не нашла ложной информации о товаре, в то время когда ДНС этим частенько грешит. Так было, когда мы покупали холодильник, так было и теперь, при покупке смарт браслета. Указанная ёмкость аккумулятора не соответствует данным на упаковке (на сайте написано 90 мАч, в реальности - 80). Да и сведения о водонепроницаемости разнятся на сайте и на упаковке...
Теперь об обслуживании клиентов...
Что мне НЕ понравилось в Озоне... Посылка была оформлена на меня, но получить поехал сын, имея на руках мой паспорт и все данные о заказе. В получении ему отказали, мотивируя это тем, что получить должна именно я...это как минимум не очень удобно. Ведь если у получателя есть паспорт заказчика и все данные (номер и пин код заказа), значит этот человек имеет отношение к заказчику. Хотя работников пункта выдачи можно понять, неприятности никому не нужны. Поэтому, я НЕ рекомендую Озон из-за предоставленного нам неудобства, но это не значит, что сотрудники действовали не корректно. Просто конкретно для меня это оказалось неудобно и больше я заказывать там ничего не буду, дабы избежать подобных ситуаций.
А вот в ДНС проблем с этим нет. Получить заказ может тот, у кого есть данные, номер и пин код заказа...но найти челвека на выдаче товара в магазине...оказалось целой проблемой. В ДНС всегда проблема с сотрудниками. Их много по залу, они вечно заняты и найти свободного очень сложно... Например, тебе надо выбрать смартфон или показать его, так для этого приходится нарезать пять кругов по торговому залу. Наверное поэтому, последнее время все выбираю через интернет и только получать езжу в магазин. Но так и просто получить в ДНС бывает трудно, именно по причине неуловимости персонала.
А теперь конкретнее о персонале. И в одном, и в другом магазине, персонал абсолютно не разбирается в том, что продает. Что это за продавцы-консультанты такие и кто их набирает, я не знаю. Сколько раз, в ДНС, приходилось сталкиваться с тем, что продавец элементарно не может включить планшет или войти в какие то настройки...я уж молчу о том, чтобы он вообще мог дать консультацию по товару. Тут уже давно доверяю только себе и тому, что найду в интернете (отзывы и характеристики). А уж сайт ДНС, это отдельная песня, сведения товаре, опубликованные на этом сайте, приходится проверять и перепроверять.
К Озону у меня таких претензий нет, но сотрудники в пункте выдачи, тоже в состоянии только упаковку вскрыть. Правда от них чаще всего большего и не требуется...
Ну и конечно же сравнение по ценам... Я заметила, что схожие товары на Озоне и в ДНС имеют разную цену. В ДНС немного дешевле.
Что же следует из всего вышесказанного? Доверять ни одному ресурсу до конца нельзя, надо перепроверять. Если выбрать где купить, то по быстроте и цене, наверное ДНС выигрывает, а вот надежность того, что посылка дождется именно вас, тут Озон держит пальму первенства.
А по качеству обслуживания и самому товару... вопрос сложный. Идеального совета нет. Просто будьте внимательнее. А что же касается меня, то я давно уже покупаю электронику и бытовую технику в ДНС. Ворчу, но покупаю. А вот если службы сервиса и доставки данных ресурсов просто прочтут и примут к сведению претензии рядового покупателя (типа меня), то это обязательно будет полезно для них ...
А где вы покупаете технику?
О своей покупке и впечатлениях, я сняла видео:
Друзья, жду ваших советов по поводу того, где лучше покупать и заказывать технику. Подписывайтесь на канал и помните, нельзя молчать о том, что важно!
