В CRM всегда очень много данных, которые помогут увеличить прибыль компании, главное их правильно проанализировать. Например, провести ABC анализ компаний и узнать, кто из клиентов приносит вам наибольшее количество денег, а кто требует к себе максимум внимания при минимальной прибыли.
Сегодняшнее приложение позволяет работать с каждым клиентом точечно. Можно открыть его карточку в Битрикс24 и узнать всю, необходимую для оптимизации продаж, информацию. Приложение так и называется «Ключевые показатели».
Условия
Стоимость привлечения новых клиентов растет, поэтому мы решили сосредоточиться на тех, кто уже когда-то покупал у нас. Нужно сегментировать клиентов в CRM Битрикс24 по количеству сделок, их периодичности, среднему чеку и сумме. Для каждого выделенного сегмента мы будем разрабатывать стратегию увеличения повторных продаж.
Проверка
Никаких настроек не требуется, вся необходимая информация сразу появляется в вашем Битрикс24. Приложение анализирует данные по Сделкам. В результате для каждого Контакта и Компании вы получите:
- количество Сделок за все время,
- общая сумма Сделок за все время,
- количество выигранных Сделок,
- средний чек по Сделкам,
- периодичность Сделок.
Также появится пользовательское поле, которое можно выводить в карточке Контакта и Компании.
А еще панель с информацией, которую можно встроить в карточку звонка для Контакта и Компании.
Результат
Приложение позволяет быстро проанализировать всех клиентов, которые есть в вашей CRM Битрикс24, и сегментировать их по показателям, напрямую влияющим на доход. Например, зная периодичность Сделок по конкретному клиенту, можно заранее подготовить для него интересное предложение. А если мы знаем средний чек, то можем предлагать товары соответствующей ценовой категории, которые с наибольшей вероятностью будут интересны клиенту. В общем, Битрикс24 и приложение «Ключевые показатели» всеми силами помогают продавать.
Функционал пока что не очень широкий, но приложение вышло совсем недавно, поэтому подождем его развития.