Сегодня разговаривая с сыновьями в машине, я понял что у Apple огромные проблемы. Анализируя компанию все говорят о продажах новых девайсов и количестве подписчиков Apple Store. Но такие вещи как install base и retention rate мало кто называет в статьях. А это основные показатели бизнеса.
Начнем с install base. Это количество пользователей девайсов, которые соответственно используют Store. Это огромное количество пользователей, но дело в том, что это в основном бюджетных модели. И огромная проблема, что мигрировать некуда. Либо старые модели за более-менее адекватные деньги, либо космос. И тут вступает в битву конкурент.
Что говорят дети... У них в школе-институте все либо с 4-5-6-7 убитыми вхлам, либо новые самсунги в броне. И прорывная идея Самсунга - это не откровенная дифференциация моделей. Не профи не скажет насколько крута та или иная модель. Нет нужды тратить кучу денег на новый девайс. Да и по большему счету, на технические данные всем плевать. Важнее быть не хуже чем все.
И вот тут и начинается retention rate. Это коэффициент возврата клиентов. И я уверен что сейчас в Apple с этим просто крах. Понятно что люди с X на 11 уйдут. А вот куда уходить с SE-5-6-7? Выходит только на Андроид. Не забываем продажи SE. Это была одна из самых тиражных моделей.
Я думаю что процент миграции c Apple на что-то другое растет катастрофическими темпами. И Apple идет от массовой компании к лакшери сегменту. Но получает то он прибыль(AppStore) от продаж девайсов за последние десять лет. И последние два года аукнутся года через два-три. Это очень небыстрый процесс, но развернуть его назад крайне тяжело.
Я представляю надежды людей из Купертино на SE 2, его продажи могут побить все рекорды, поскольку отложенный спрос огромен. Но не опоздает ли он? Посмотрим.
Я кстати сам использую SE и не собираюсь тратить больше 30к на телефон, и если новый SE не выйдет в ближайшем будущем, то придется смотреть на что-то еще.
Мне симпатичен Apple, но я стараюсь быть обьективным.