Людям свойственно ошибаться, даже если они большие начальники. К сожалению, некоторые руководители об этом забывают, а их подчиненные не хотят связываться с капризным начальством. Эксперт по деловому этикету Скотт Штейнберг рассказал Quartz, как указать на проблему и избежать неприятностей. Он поделился инструкцией из семи шагов для тех, кто решил поспорить с боссом.
Шаг 1: перепроверьте данные
Перед тем, как заявить, что начальник не прав, уточните данные — часто у руководства более полная и свежая информация, чем у сотрудников.
Шаг 2: оцените потенциальный вред ошибки
Спросите себя, повлияет ли ошибка на работу компании или итоговый результат, испортит ли она вашу репутацию перед клиентами? Если все не так плохо — не заморачивайтесь, или отправьте уточнения боссу на почту.
Шаг 3: определитесь, почему это важно для вас
Вы педантичны или просто любите поспорить? Что-то изменится к лучшему, если вы укажете на ошибку? Если нет веских причин ввязываться в спор с самовлюбленным начальником, не делайте этого.
Шаг 4: подберите удачный момент
Момент для разговора очень важен. Желательно, чтобы у босса было время внимательно вас выслушать и подумать, не отвлекаясь. Поэтому лучше не выскакивать у него перед носом в столовой, а позвонить или написать и назначить встречу, чтобы обсудить важный вопрос.
Шаг 5: не устраивайте представления
Не стоит разоблачать босса перед толпой коллег или, не дай бог, на глазах у клиента. Прикройте за собой дверь кабинета или забронируйте переговорку. Чем меньше окружающих вас слышит, тем внимательнее это делает босс.
Шаг 6: постарайтесь говорить конструктивно
Говорите конкретно: обрисуйте ваше беспокойство, предложите варианты для улучшения ситуации. Постарайтесь не заявлять самовлюбленному начальнику об ошибке в лоб, подберите вежливые нейтральные формулировки. Постройте свое повествование так, чтобы руководитель самостоятельно пришел к тем же выводам, что и вы.
Шаг 7: возможно ваш труд ни к чему не приведет, примите это
Инструкция не дает гарантию, что начальник с вами согласится. Если он стоит на своем, примите это и вернитесь к работе. Сохраните доказательства того, что вы обсуждали тревожную ситуацию с боссом: например сделайте скриншоты писем. Это пригодится, если ситуация ухудшится.
Конечно, когда на карту поставлены чьи-то здоровье или благополучие, забудьте об упрямом начальнике и обратитесь к сотруднику, который занимает более высокую должность, чем он. Если сомневаетесь к кому — уточните в HR-отделе.
Пересказала: Ася Барзова
«Цех» — медиа о непрерывном образовании взрослых людей. Мы целиком захвачены идеей постоянного развития личности — профессионального, интеллектуального, эмоционального и даже духовного. Мы исследуем, как, чему и где лучше всего учиться и, главное, зачем. Если вам понравился этот материал, подпишитесь, пожалуйста, на нашу почтовую рассылку.