Русские создали робота-обзвонщика. По статистике 95 из 100 человек уверены, что с ними разговаривает человек.
Владислав Чернышов и Александр Зайцев сделали невероятное. Создали Dasha.AI – робот, предназначенный для колл-центров. В основе его лежит искусственный интеллект, который полностью моделирует человеческую речь.
Сам робот в ходе беседы, чтобы она была оживленной, может вас перебить во время разговора, применяет слова-паразиты, может поддакивать и уходить от основной темы.
Он способен подстраиваться под ситуацию и менять диалог.
В целом Dasha способна проводить опросы NPS, обслуживать клиентов по телефону, делать генерацию лидов и продажи, отвечать на входящие вызовы и делать умную переадресацию.
На сегодня разработчики работают над созданием платформы, благодаря которой каждый из нас может создать себе личного голосового помощника! И все это - не выходя из дома или офиса.
Данным роботом уже заинтересовались американские компании, входящие в список Fortune 1000. Одно могу сказать, что это крупнейшие игроки на мировом рынке.
В России одним из первых применил робота на практике ДубльГис, но позже они внедрили похожий сервис самостоятельно.
В России пока только 18 компаний внедрили Dasha.AI. Одним из них является Модульбанк.
Послушайте разговор! Я уверен на 100%, что вы будете удивлены!!!
Как сообщил операционный директор Липатов Антон, что в первый же месяц работы робот провел опрос у клиентов в 4 раза больше чем обычные операторы их колл-центра.
Делайте вывод. Если завтра вам позвонят из какого-нибудь колл-центра, не удивляйтесь, если на том краю с вами общается искусственный интеллект.
Вопрос лишь в том, распознаете вы его или нет. Но это уже другая история…
А что по этому поводу думаете вы? Напишите свои комментарии.
Ну и по традиции, ставьте палец вверх, чтобы наши новости появлялись в ленте чаще! И подписывайтесь, чтобы всегда быть в курсе свежих технологий!
