Развитие информационных технологий в России способствовало росту проникновения дистанционных услуг во все сферы бизнеса, в том числе и в области предоставления медицинских услуг. Развитие портала государственных услуг, региональных и муниципальных информационных порталов, а также отдельных проектов частных клиник и лабораторий привело к росту доли пользователей дистанционных интернет-услуг в сфере медицины.
Согласно результатам исследования РБК, за последний год наблюдается прирост пользователей таких онлайн-услуг, как запись на прием и получение результатов диагностики. В 2019 году данными услугами воспользовались 65,3% и 28,1% опрошенных соответственно. Активный прирост онлайн-пользователей медицинскими услугами объясняется увеличением пользователей сети в целом. Кроме того, онлайн-услуги стали доступны не только в частном секторе, который отличается более оперативным внедрением технологий, но и в государственных учреждениях. На данный момент распространение получил портал государственных услуг, где россияне с легкостью могут, например, записаться на прием.
Остальные из рассматриваемых интернет-услуг значительно менее популярны. Для первичной или повторной консультации с врачом, консультации на основе диагностических результатов и вызова врача на дом интернет используют менее 8% населения. А для вызова скорой помощи – менее 2%. Тем не менее, данные виды услуг обладают значительным потенциалом роста.
