Тим Кук возглавляет Apple с 2011 года. Цифры говорят, что он далеко не самый плохой CEO. Акции подорожали практически вдвое. Год назад Apple стала первой американской компанией в истории, чья капитализация пробила отметку в $1 трлн. Выручка в 2018 году достигла $265 млрд. На счетах — более $100 млрд кэша. iPhone — смартфон №1 в своём ценовом сегменте. Доля Mac на рынке компьютеров с 2011 года выросла с 5% до 7%. Apple Watch — самые продаваемые в мире часы. iPad уверенно превращается в полноценную замену ноутбуку. Свежая квартальная отчётность показывает, что компания была готова к замедлению рынка смартфонов: продажи iPhone просели, но общая выручка выросла за счёт сервисов. Тем не менее у Кука много недоброжелателей. «А инновации где?» — вот их главный аргумент. Когда не стало Стива Джобса, за инновации в Apple отвечал главный дизайнер Джони Айв. Сам Джобс говорил, что Кук — «парень не про продукты». Но Айв уходит. Его место займёт главный операционный директор Apple Джефф Уильямс, которого называют двойником Кука. Чего от него ждать?
Чем стала Apple к 2019 году
За восемь лет без Стива Джобса Apple разительно изменилась. Вот лишь краткий список:
- Phone — это не одно устройство, а целая линейка.
- Планшеты разделили на три сущности: Pro, Air и просто iPad.
- Разрослась категория аксессуаров: AirPods, HomePod, наушники и колонки Beats.
- Появились Apple Watch.
- Всё большую роль в доходах играют сервисы: App Store, Music (60 млн подписчиков делают его музыкальным сервисом №2 в мире после Spotify), News+, iCloud. На подходе — Apple TV+ и Arcade.
Как известно, Джобс ценил минимализм. При нём все устройства Apple помещались на одном рабочем столе. Теперь гаджетов гораздо больше, но их роль в доходах постепенно снижается. В последнем финансовом квартале направление сервисов оказалось самым быстрорастущим и принесло $11,5 млрд. Два года назад сервисы плелись за компьютерами, зарабатывая менее $5 млрд.
Тим Кук — проводник изменений. Он не так много экспериментировал с iPhone, но под его руководством компания смогла слезть с иглы одного продукта.
Есть мнение, что прагматизм Кука все эти годы уравновешивала творческая натура Джони Айва. Новый дизайн iOS, Apple Watch, всё менее практичные, но по-прежнему очень красивые ноутбуки, инопланетный облик нового Mac Pro — это всё Айв. С его уходом начинается новая эпоха.
Копия, которая нужна Apple
После ухода Айва командовать дизайнерами в Apple будет главный операционный директор Джефф Уильямс. Раз в неделю перед ним будут отчитываться руководители направлений софта и железа. Согласно профайлу, который Уильямсу недавно посвятил Bloomberg, с дизайнерами он ладит хуже, чем с разработчиками и инженерами. Он ставит во главу угла метрики — дизайнеры этого не любят.
Подчинённые рассказывают, что одно из лучших качеств Уильямса — умение дать сотруднику автономность, а не заниматься микроменеджментом. Вряд ли он будет жёстким руководителем. С другой стороны, и принципиальности ему, кажется, не занимать. Говорят, когда Уильямс курировал разработку AirPods, он демонстративно появлялся на совещаниях в старых проводных наушниках: ему не нравилось, как прототип беспроводных сидит в ушах.
Примечательно, что новые обязанности не снимают с Уильямса прежнюю ответственность. Как главный операционный директор, он ведёт множество направлений: контролирует цепочку поставок, материальное обеспечение, разработку фитнес-приложений, программу AppleCare и службу поддержки, а также часть финансовых процессов.
Справиться со всем этим должна помочь феноменальная выносливость. Это качество в Уильямсе также отмечают многие, сравнивая его с Куком. У двух управленцев вообще много общего, даже биографии схожи.
Уильямс вырос на юге США, окончил бакалавриат по специальности «машиностроение» и получил MBA в том же Университете Дьюка, что и Кук. Карьеру тоже начал в IBM, а в Apple пришёл в 1998 году. Сначала был менеджером по закупкам и вёл переговоры с поставщиками, со временем пробился в топ-менеджеры и, наконец, стал правой рукой Кука. Как и босс, он обожает фитнес, приезжает на работу к семи утра, носит неброскую одежду (впрочем, в Apple это что-то вроде униформы) и короткую стрижку.
В книге Tim Cook: The Genius Who Took Apple to the Next Level главный редактор сайта cultofmac.com Линдер Кани рассказывает, что сотрудники Apple регулярно путают Кука и Уильямса со спины. Ещё одна его особенность — спокойный и даже тихий характер. Роль злого копа он исполняет только в окружении своих помощников.
Сможет ли он освоиться в новом окружении, покажут грядущие продуктовые релизы Apple. Но и сейчас есть шансы, что у Джеффа это получится.
Трудные часы
Главное достижение в карьере Уильямса — Apple Watch. По слухам, Айв хотел, чтобы часы Apple были скорее модным аксессуаром (и даже настоял на выпуске золотой версии за $10 000), но после слабых продаж устройства первого поколения фитнес-энтузиаст Уильямс продавил другую концепцию.
Он предложил сделать ставку на трекинг и медицину. Курс на здоровье спас гаджет. На презентациях Кук не устаёт хвастаться, что Apple Watch — самый популярный хронометр в мире. На рынке носимых устройств Apple тоже занимает первое место, следом идут Xiaomi и Huawei, которые продают в основном гораздо более дешёвые гаджеты.
Курируя Apple Watch, Уильямс проявил себя и как сильный антикризисный менеджер. За несколько месяцев до старта продаж он забраковал многотысячную партию, когда выяснилось, что корпус вызывал аллергию у части тестировщиков. Пришлось изменить состав никелевого сплава. Затем вскрылась проблема в движке Haptic Engine, который постепенно разрушался из-за вибраций. Уильямс повторно дал команду отозвать партию и внести конструкционные изменения.
Умными часами Apple можно проиллюстрировать так называемый цикл зрелости технологий, созданный Gartner. В нём четыре ступени: технологический толчок, пик завышенных ожиданий, разрушение иллюзий и плато продуктивности. Были все шансы, что Apple так и не найдёт правильного решения, но Уильямс помог вывести продукт на то самое плато продуктивности.
Работой над Apple Watch Уильямс заслужил почётную обязанность выступать на крупнейших мероприятиях Apple. Впервые это произошло в 2015 году. С тех пор он бессменный гость всех ивентов.
Уйдёт ли Кук
Кук точно не собирается внезапно покинуть компанию. Источники крупнейших мировых медиа внутри Apple говорят, что у него ещё слишком много планов. Но начать воспитывать преемника заранее — в традициях Apple. Джобс, как стало известно из его биографии, написанной Уолтером Айзексоном, долго готовил Кука себе на смену.
В случае форс-мажора или запланированной отставки Уильямс становится самым очевидным кандидатом на пост CEO. Если бы Apple когда-нибудь возглавил Джони Айв, это было бы красиво. Но время дизайнеров-бунтарей прошло, у штурвала — менеджеры-прагматики.
Автор: Михаил Сапитон
