Система оплаты труда P4P (pay-for-performance) — когда размер гонорара зависит от результата — в последнее время активно вводится многими компаниями. Руководители надеются повысить мотивацию сотрудников, но в итоге такая система вместо поощрения лишь увеличивает стресс на работе.
Фирмы выбирают оплату по результату, чтобы поощрить тех, кто работает усерднее и быстрее, и подстегнуть тех, чьей продуктивностью руководство не слишком довольно. Предполагается, что это более выгодный подход и для акционеров, и для инвесторов: так вложенные деньги имеют больше шансов окупиться. С другой стороны, для некоторых работников такая система выплат оборачивается тревожным состоянием и депрессией, что, в свою очередь, может негативно повлиять на продуктивность и привести к тратам на лечение.
Профессоры менеджмента Майкл Даль и Ламар Пирс изучили данные 1 309 датских компаний, в которых в общей сложности трудится 318 717 человек. Авторы исследования сопоставили зарплаты, демографические показатели и медицинские свидетельства о выписанных препаратах. Сравнив статистику до и после введения системы P4P, Даль и Пирс пришли к выводу, что после введения оплаты по результатам сотрудники на 4-6% чаще стали страдать от депрессии и тревоги. Причем наиболее заметны были изменения у людей старшего возраста и у тех, кто хуже справлялся с рабочей нагрузкой.
В рамках того же исследования была обнаружена корреляция между системой оплаты и решением сотрудника об увольнении. Работники, имевшие наиболее низкие показатели KPI и, соответственно, зарплату, были склонны скорее покинуть компанию. Часто не хотели продолжать свою работу на прежней должности и сотрудники, испытывавшие повышенный уровень стресса. Среди них оказалось больше женщин, чем мужчин. При этом не стоит забывать, что людям старшего пятидесяти лет решение об увольнении дается сложнее: с возрастом возможности карьерной мобильности значительно сокращаются.
Получается, что в русле старой доброй дарвинистской логики, где выживает сильнейший, система P4P способствовала укреплению социального неравенства.
Даль и Пирс отмечают: фактически число работников, чье психоэмоциональное здоровье ухудшилось, может быть больше, ведь исследователи опирались на число официально выписанных врачами рецептов. Неизвестно, сколько еще людей не обратились за медицинской помощью.
Тодд Зенгер, профессор стратегического лидерства в Университете Юты, приводит еще одну причину, почему оплата по результатам может быть невыгодна. Зенгер считает, что сотрудники нередко преувеличивают собственные трудовые успехи. Когда же вводится система денежного поощрения за выполненную работу, это разрушает прежнюю уверенность в себе и создает атмосферу жесткой конкуренции в коллективе. В итоге в минусе — в психологическом плане — оказываются все.
Оригинал статьи можно прочесть на Stanford Social Innovation Review.
«Цех» — медиа о непрерывном образовании взрослых людей. Мы целиком захвачены идеей постоянного развития личности — профессионального, интеллектуального, эмоционального и даже духовного. Мы исследуем, как, чему и где лучше всего учиться и, главное, зачем. Если вам понравился этот материал, подпишитесь, пожалуйста, на нашу почтовую рассылку.