Согласно опросу, проводимому ОНФ Народный контроль, 2/3 граждан столкнулись с такой проблемой - многие госуслуги, заявленные в цифровом виде, получить невозможно.
Причина тому не только технические неполадки, но и тот факт, что возможность получения в некоторых регионах услуг через Интернет отсутствует.
В опросе приняли участие 1159 человек.
Самыми популярными сервисами оказались оплата налогов и штрафов – его используют 68% опрошенных, замена документов через портал популярна у 63 %, запись на приём к врачу через Госуслуги актуальна для 60% респондентов.
Кроме того, более половины опрошенных признались, что сталкивались с проблемами при получении услуг:
27% опрошенных сообщили о технических неполадках, с которыми пришлось столкнуться;
13 % не смогли найти нужную услугу из-за неудобного расположения;
13 % выяснили, что нужная услуга в электронном виде не предоставляется.
Житель Нижнего Новгорода пожаловался, что в городе не работает запись на приём к врачу через портал.
Московская область и Пермский край столкнулись с тем, что инвалидам необходимо лично приходить для оформления льгот, даже если заявка была подана через госуслуги.
Оренбургские индивидуальные предприниматели не смогут отправить онлайн-заявку на регистрацию из личного кабинета.
Согласно опросу, большинство респондентов хотят пользоваться единым ресурсом для получения госуслуг. По мнению опрошенных, на портал необходимо добавить:
- постановка на учёт в центр занятости;
- запись на приём в военкомат;
- подачу заявления в суд;
- возможность получения социальных льгот;
- получение справок о прописке, составе семьи, выписок из домовых книг и др.
***
В ближайшее время может появиться ещё 8 новых суперсервисов. Узнать подробнее