Не секрет, что без грамотного управления бизнес существовать не может. Научное изучение взаимоотношений между искусственным интеллектом и менеджментом может раскрыть моменты, жизненно необходимые компаниям на пути искусственного интеллекта.
Команда Microsoft, вместе со Сьюзен Этлингер, ИИ-аналитиком из Altimeter Group, и Хайке Брух, профессором менеджмента в университете Санкт-Галлена, провела исследование, в котором приняли участие 800 руководителей из семи европейских стран (Франция, Германия, Италия, Нидерланды, Россия, Швейцария, Великобритания) и США. Они рассказали о том, как лично они планируют использовать ИИ, и поделились своими мыслями о том, насколько успешным становится менеджмент, когда предприятия внедряют больше ИИ-решений.
Основные результаты исследования
Примечание: Быстрорастущими компаниями названы те, что ожидают относительного естественного роста выручки в двузначных числах
Менеджмент быстрорастущих компаний чувствуют необходимость срочно внедрять больше искусственного интеллекта, чтобы не только чтобы повысить эффективность, но и чтобы ускорить рост:
- 93% быстрорастущих компаний намерены в течение 1-3 лет начать инвестировать в “принимающий решения” искусственный интеллект, 53% из них планируют начать в течение 12 месяцев – для сравнения, для менее динамично развивающихся компаний это число равняется 33%
- 64% менее динамично развивающихся компаний намерены начать инвестировать в такие ИИ-решения только через 3-5 лет
По мере распространения ИИ, у менеджеров появится время на:
- Мотивирование и вдохновение сотрудников
- Выявление новых веяний на рынке
- Более правильное и чёткое планирование и целеполагание
Руководители считают, что им понадобится помощь в том, чтобы изменить фокус их навыков для того, чтобы быть лучше подготовленными к эпохе AI
- 76% руководителей быстрорастущих компаний считают, что им нужна помощь, в то время как среди медленнее растущих компаний – только 67%
Лица, принимающие решения, считают, что ИИ окажет положительное влияние на управление
- Среди руководителей быстрорастущих компаний, 66% утверждают, что искусственный интеллект окажет положительное воздействие на менеджмент, а 8% – что уже оказал;
- 64% руководителей менее динамично развивающихся компаний ожидают того же самого, а 3% сообщают, что положительный эффект уже есть.
Топ-3 сфер, в которые быстрорастущие компании планируют внедрить больше ИИ в следующем году:
- Принятие решений: 53% (33% для менее динамично развивающихся);
- Оптимизация процессов: 43% (34% для менее динамично развивающихся);
- Разработка новых продуктов и сервисов: 28% (27% для менее динамично развивающихся).
Руководители выделяют следующие основные сложности при активном внедрении ИИ:
- Быстрая адаптация к новым и изменяющимся рыночным условиям (47%)
- Продвижение новой культуры, подпитывающей ИИ (41%)
- Разработка новых представлений о том, как ИИ повышает ценность клиентских решений (40%)
