Привет, с вами Мария Боер! И сегодня вы узнаете как вернуть невозвратное :)
Уверена, многие из вас слышали о том, что белье, чулки, носки возврату и обмену не подлежат.
Разберемся вместе!
При условии надлежащего качества вернуть нельзя:
- купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты
- чулочно-носочную продукцию,
- трусы,
- пижамы, сорочки, пеньюары,
- ночные халаты,
- нижние юбки,
- кальсоны.
Это ГОСТ 25296-2003. Заметьте, что про топы, майки, леггинсы, футболки там речь не идет, их менять можно.
По своей практике скажу: многие непрофильные магазины не знают об этом госте и принимают к возврату боди, пижамы, халаты.
И все-таки обменять белье или вернуть деньги в течение 14 дней с момента покупки можно в следующих случаях:
- на белье обнаружен брак: неровные строчки, повреждения фурнитуры, неоднородная окраска,
- через намокшую ткань купальника просвечивает тело, ввиду чего купальник невозможно использовать по назначению,
- швы кривые, расходятся, прострочка не до конца,
- белье или купальник полиняли после стирки/купания,
- размер белья не соответствует указанному на этикетке,
- при покупке не предупредили о том, что белье не подлежит возврату, в магазине нет табличек, информирующих покупателя об этой особенности, нет указания на чеке об этом,
- продавец ошибочно завернут вам не тот размер.
В интернет-магазин можно вернуть белье с теми же основаниями + если белье не соответствует изображению на фото. Возврат в течение 7 дней.
Чтобы такую возможность реализовать, необходимо описать конкретную ситуацию в Претензии (2 экземпляра), попросить возврата/обмена/устранения недостатков/снижения покупной цены и сдать ее под входящий в магазин.
Магазин в течение 10 дней принимает решение.
Обычно Претензии и сохраненных бирок достаточно для мирного решения вопроса, чек предоставлять не обязательно.
Больше про права потребителей можно почитать в моем инстаграм @mariyaboyer #боер_потребителям
С радостью помогу составить документы и расскажу что да как именно в вашей ситуации. Связаться со мной можно через инстаграм @mariyaboyer
Благодарю за внимание и посылаю лучи добра!
Подписка на Секцию правовой борьбы добавляет +10 к успешном ведению дела!
#секцияправовойборьбы
