Любой банкомат запросто может проглотить пластик и не вернуть назад по ряду причин: это может быть проблема не только с самим железным ящиком, но и с картой, с которой клиент к тому же не совсем корректно обращается. В самых крайних случаях возврата пластика придётся ждать несколько недель (срок зависит от банка), хотя карта может вылезти из приёмника и через несколько минут после отмены операции. В любом случае не стоит молотить по банкомату кулаками от досады, а лучше трезво оценить ситуацию и попытаться выяснить причины на месте:
1. Банкомат может быть неисправен – выглядит подозрительно, неожиданно завис, экран глючит, да ещё в сопровождении странных звуков.
2. Карта никак не читается, а значит может быть повреждена, размагничена, или просрочена – лучше срочно отменить операцию, пока пластик не проглочен.
3. Карта заблокирована банком, потому что по каким-то причинам замечены странные и подозрительные операции, не свойственные клиенту - тогда банкомат предупредит на своём экране о причине блокировки и выдаст чек, который обязательно нужно сохранить для последующего разбирательства с банком.
4. Карта может быть заблокирована из-за спонтанных действий клиента: трижды подряд ввёл неверный пин-код или не взял пластик в указанное на дисплее время (обычно в течение 45 сек.)
Хорошо если ящик съел карту в отделении банка, тогда оперативно решить проблему помогут сотрудники. Если досадная неприятность случилась где-нибудь в торговом центре, магазине или на улице, нужно действовать самостоятельно: позвонить в контактный центр банка, назвать адрес и сообщить о проблеме (номера центра и самого автомата указаны на корпусе). Данные сообщат инкассаторам, которые вместе с деньгами привезут в банковский офис и карту после инкассации автомата. Если спасение карты явно затянулось, лучше её заблокировать через мобильное приложение (или позвонив в офис), а потом перевыпустить – это всё равно нужно делать в случае окончания срока обслуживания карты. На эту канитель может уйти пару недель, ведь нужно писать заявление и ждать получения новой, а наличные нужны срочно, тогда деньги выдадут в кассе банка по паспорту, но только в рабочие часы. Ускорить процесс можно в мобильном банке (до блокировки карты!) переводом на другую, если есть.
ВЫВОД:
Пожалуй, самая обидная неприятность случается с картой, когда рассеянный человек после снятия денег забывает вовремя её забрать в течение 45 секунд, хотя банкомат постоянно сигналит – «не прозевай!», а значит отвлекаться никак нельзя. Не стоит забывать и о сроке действия на пластике, и спешить снимать деньги на улице – лучше это сделать заранее в отделении банка, где сами автоматы и обслуживание клиентов надёжнее.
Понравилась статья?
Ставьте палец вверх👍 Делитесь с друзьями💌
Подборка из 5 интересный статей, нашего канала: Рекомендуем к прочтению
Как владельцы магазинов борются с воровством, нарушая права покупателей
4 способа используемые ФНС чтобы выяснить, откуда вы взяли деньги на личные покупки
3 вида дачных построек, которым грозит снос по новому закону
О каких сюрпризах не знают владельцы пенсионных карт Мир от Сбербанка
Как операторы абонентов обманывают