Популярность медицинского туризма растет

Михаил Данилов, который профессионально занимается оздоровительным туризмом, выделяет пять категорий гостей, приезжающих в современную здравницу. В первой группе относятся люди, которые приезжают на курорты за свой счет, далее следуют группы туристов, откомандированные крупными предприятиями, это тоже большая группа. Следующая - люди, получающие путевки от государства или получившие травму на производстве, кто проходит реабилитацию в условиях курорта.

Естественно, эти группы весьма условны, главное понять, за чей счёт люди приезжают в здравницу, за счёт государства, работодателя или же по собственному желанию. Как и раньше, преобладают люди старшего и пожилого возраста, тем не менее отчетливо видна тенденция среди молодого поколения до 40 лет, которые приезжают на курорт вместе с семьей и детьми.

Популярность здравниц возрастает в период длинных календарных праздников, например, на Новый год и Рождество, первомайские праздники или гендерные. В этот период, как правило, санатории загружены на 100%. Радует, что люди едут в санаторий не только получить медицинские процедуры, но и отдохнуть. Кубанские санатории в летний период часто бывает заполнены людьми, которые приезжают за отдыхом.

Молодое поколение гостей здравниц выбирает зачастую новое направление в санаторно-курортном лечении, например, бальнеологические гостиницы, клиники, где можно отдохнуть и пройти полный Check Up организма, словом, те объекты, в которых успешно произошел ребрендинг привычных всем нам услуг, адаптированных под новые запросы.

Некоторые люди среднего поколения приобретают оздоровительные путевки для своих пожилых родителей. С точки зрения маркетинга, это группа отлично продвигает услуги санатория, потому что побывав один раз в здравнице, с удовольствием советует ее своим друзьям или знакомым, остается довольна эффектом лечения.

Человек, выбирающий путевку в санаторий, не должен заочно консультироваться у врача или не посоветовавшись подбирать для других людей путёвку.

Если говорить о рекламе и маркетинге, то здесь есть два момента, на которые стоит обращать внимание. Первый - это формирование правильных и положительных отзывов от гостей, второе - это организация всех служб, занимающихся приемом и консультированием будущих и настоящих гостей.

Чаще всего люди просят подробно описать медицинскую услугу или процедуру, хотят знать, что именно они будут делать в здравнице, также гостей часто интересует, есть ли на территории курорта развитая инфраструктура, предусмотрена ли развлекательная программа, есть ли рестораны и другие точки отдыха.