Не всегда и не все гости остаются довольны отелем. И как показывает практика в большинстве случаях гости пишут негативный отзыв и ждут извинений. Но есть исключения, которым одних извинений мало и они безжалостно мстят отеля.
1. Мистер N забронировал отель по специальному тарифу, который требует списания средств с карты до заезда. Отель не смог снять деньги с карты гостя. Мистер N приехал в отель и сообщил, что оплатит проживание позже так, как его карту заблокировали. На другой день Мистер N полностью оплатил свое проживание.
Через пару дней после его отъезда на электронную почту отеля пришло письмо с угрозой. Письмо было от Мистера N, он жаловался на то, что из-за действий отеля его карту заблокировали и ему пришлось занимать денег у коллег. Да и вообще номер не убирали, на завтраке кормили плохо, а денег дерут конские. В письме также были требования вернуть в качестве моральной компенсации половину уплаченной за проживание стоимости, иначе Мистер И грозился подать на отель в суд. Отель внес в черный список Мистера N, но требуюмую сумму выплатил.
Почему же отель не довел дело до суда? Дело в том, что этот отель является частью большой международной сети отелей, а такие отели стараются избегать лишней шумихи и судебных разбирательств, так как это бросает тень на всю сеть. Скорее всего Мистер N наделся именно на это выставляя требования.
2. Мистера К отправили в командировку, компания выбрала и оплатила отель, где жили еще несколько коллег Мистера К. Командировка прошла успешна и Мистер К подписал важный для всей компании контракт. Совместно с коллегами было принято решение отметить это событие в ресторане при отеле. Алкоголь лился рекой и Мистер К изрядно перебрал. Опытный бармен оценил состояние гостя и под разными предлогами перестал продавать ему алкоголь. Мистер К расстроенный поднялся в свой номер, а утром собрал вещи и уехал.
Горничная с трудом привела номер в порядок после Мистера К, но неприятный запах никак не могла победить. Номер оставили на сутки проветриваться, но и это не помогло. Было понятно, что источник неприятного запаха в номере. На помощь горничным пришли администраторы, тщательно проверив, а вернее обнюхав номер, источник вони был найден. В углу номера под письменным столом стоит минибар, а за ним администратор и нашла смердящий подарок от гостя.
Обиженный Мистер К решил сходить по большой нужде и насолить отелю одновременно. "Какашечный номер", так прозвали его сотрудники, еще два дня чистили и мыли выводя запах.
3. В ресторане при отеле расслаблялись Мистер У и его коллега. Мужчины много пили, разговаривали и смеялись. Так за разговорами просидели до 6 утра. В ресторане начался завтрак и появились другие постояльцы отеля. А Мистер У желал общения с прекрасным полом, нашел среди гостей жертву и приниялся ее обольщать. Жертве явно не понравилось такое обольщение и она пожаловалась на ресепшн. Администратор попросила Мистера У не мешать другим гостям.
Мистер У воспринял просьбу администратора, как грубость, взял жалобную книгу, написал плохой отзыв на сотрудницу. Стал требовать руководства отеля и увольнения администратора. Бедная девушка пыталась объяснить все гостю, но тот не хотел ничего слушать.
Генеральный менеджер и старший администратор пришли на работу к 9 утра, Мистер У ждал их в ресторане, продолжая пить. Сильно шатаясь Мистер У прошел в кабинет генерального менеджера. Что происходила за дверями кабинета менеджера не известно, но через полтора часа Мистер У вышел из кабинета и мирно пошел спать. Больше с ним не было никаких проблем.
Девушку администратора не уволили. Она со свой стороны сделала все правильно, а Мистер У при встрече с ней отводил глаза.
Если понравились истории ставь лайк и подписывайся на канал, чтобы не пропустить новые.
