Сейчас многие говорят про персонализированный маркетинг и кастомизированные продукты, но мало кто действительно двигается в эту сторону, потому что индивидуализация чаще всего ведет к росту расходов. Согласитесь, произвести миллион одинаковых продуктов в большинстве случаев будет дешевле, чем произвести столько же уникальных. Тут сыграет свою роль и эффект масштаба, и кривая опыта, и время на выяснение потребностей покупателя, и многое другое. Дело в том, что переход на более персонализированные продукты должен быть продуманным и просчитанным. В большинстве случаев такой подход требует полной смены бизнес-модели.
Но все же находятся компании, которые рискуют и запускают бизнес на основе индивидуальных продуктов. Например, американская компания Function Of Beauty производит и продает шампуни и кондиционеры по индивидуальным рецептам. Для того, чтобы получить свой шампунь нужно заполнить анкету с вопросами о своем здоровье, состоянии волос и пожеланиях. Все ответы учитываются специальным алгоритмом, который выдает индивидуальную формулу, идеально подходящую именно вам. Утверждается, что не продано ни одной одинаковой бутылки)
Неизвестно, насколько индивидуальным и действенным получается шампунь, но спросом он пользуется — в конце прошлого года представители компании сообщили о продаже миллионной бутылки.
Можно отметить следующие пункты:
✅ Индивидуальный подход к каждому клиенту за счет особого алгоритма обработки данных и специальной формулы;
✅ Использование новых технологий;
✅ WOW-эффект, обсуждение в социальных сетях и профильных СМИ;
✅ Возможность установки высокой цены за счет перечисленных выше пунктов;
✅ Почти безграничные возможности связанной диверсификации — можно выпускать индивидуальные маски для волос, крема для лица, рук и еще много-много всего)
❓ Заказали бы такой шампунь? Как вам такой подход к подбору средств гигиены?)
Заметки маркетолога. Ежедневно.
Подписывайтесь на канал.