Существует огромное количество сервисов и инструментов для работы с социальными сетями. В этом материале мы отобрали те, которые отлично подойдут именно начинающему smm-специалисту — в них легко разобраться, они обладают простым и понятным интерфейсом, существенно облегчают решение какой-то конкретной задачи. Большая часть из них абсолютно бесплатна. Здесь не будет некоторых признанных авторитетов этого направления (например, Церебро Таргет или Амплифер), потому что для их использования необходимы определенные опыт и знания. Какие-то из приведенных ниже сервисов являются сервисами в полном смысле слова, а какие-то — инструментом с одной единственной функцией.
Для удобства мы разбили их на три условные категории: для взаимодействия с пользователями, для работы с контентом и для аналитики. Часть этих инструментов предназначены только для работы с ВКонтакте — так мы прозрачно намекаем, что свой путь в SMM лучше начинать именно с этой социальной сети
Для взаимодействия
Сервис для мониторинга, ответов и продаж через комментарии. Позволяет не пропустить важный фидбек от пользователей. Можно отсеять те комментарии, которые не способны привести к продаже. Собирает данные со всех аккаунтов в одну ленту, сохраняет историю общения с каждым пользователем. Работает с ВКонтакте, Фейсбук и Инстаграмом. Здесь и аналитика, и база клиентов, и возможность подключения к работе нескольких менеджеров. Целый месяц можно пользоваться сервисом абсолютно бесплатно. В дальнейшем цена также весьма приемлема и зависит от количества обрабатываемых комментариев. Например, за 100 000 комментов придется заплатить всего 9900 рублей (а теперь посчитайте, сколько времени вы на этом можете сэкономить). Минимальный тариф — 290 рублей в месяц (до 500 комментариев).
Платформа для проведения конкурсов на собственном сайте, а также ВКонтакте, Ютуб и Инстаграм. Безупречно удобный и пока еще полностью бесплатный инструмент (есть все признаки того, что со временем за использование придется платить). Отлично подходит для тех, кто собирается провести один розыгрыш сразу на нескольких площадках. Сервис сам выбирает победителя (по заданному организатором алгоритму), собирает статистику по участникам конкурса. Интерфейс дружелюбный, красивый, заставляющий возвращаться к сервису снова и снова. В блоге куча полезной информации — о том, как провести конкурс максимально эффективно, что дарить победителям и тд и тп.
Это продвинутый сервис, однако мы смело можем рекомендовать его именно новичкам. Объединяет все соцсети (работает с Вконтакте, Фейсбук, Одноклассники, Инстаграм, Ютуб, Твиттер), позволяет отвечать на запросы и комментарии пользователей в одном окне. В общем, полная автоматизация всей рутины. Можно настроить сервис так, чтобы уведомления приходили в Телеграм. Еще одно неоспоримое преимущество — широкие возможности для командной работы. Тут даже есть статистика по работе с обращениями для каждого отдельно взятого менеджера. Бесплатный тестовый период есть, платное подключение стартует с отметки в 599 рублей в месяц. Стандартный пакет — 1599 рублей.
Еще один инструмент для работы с комментариями. Со своими особенностями и фишками. Мы отметим, что работает сразу со всем основным пулом соцсетей — ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники, Инстаграм, Ютуб, Твиттер. Уведомления рассылает по любому каналу — будь то электронная почта или любой из известных мессенджеров. Пароли от аккаунтов отдавать не нужно, поэтому можно следить за своими конкурентами и даже перехватывать их клиентов. Тарифов много, стартуют от 190 рублей в месяц. Для каждого — бесплатный семидневный период.
Приложение, позволяющее вашим подписчикам отправлять в паблик анонимные сообщения (и прикреплять к ним контент любого формата — видео, фото, аудио, опрос, документы). Есть функция, позволяющая отправлять “анонимки” только за деньги. Это отлично подходит для сообществ, где востребованы консультации на интимные темы. Полностью бесплатное без каких-либо ограничений. Группы формата “Подслушано” часто пользуются именно им.
Виджет ВК “Сообщения сообщества”
Добавляете этот виджет на сайт и все сообщения пользователей будут приходить через их профиль ВКонтакте. Просто, удобно, бесплатно — не надо никаких регистраций, никакого ввода контактных данных. Настройки виджета не ограничены стандартными (время и место раскрытия чата) — можно залезть в код и, фактически, делать все, что угодно.
Простое приложение ВКонтакте, которое качественно отслеживает ушедших из сообщества участников, а также тех, кто вступил в группы конкурентов. Настоящий надсмотрщик за вашей аудиторией — записывает все в круглосуточном режиме. Очень популярен, бесплатен, легок. Позволяет взаимодействовать с пользователем, который по какой-либо причине потерял интерес к вашему проекту.
Еще одно приложение для работы с ВКонтакте. Функционал крайне прост. Подключаете его и собираете заявки с посетителей вашего сообщества. Все они попадают в специальную табличку управления заявками, где вы их обрабатываете, присваиваете различные статусы, комментируете результаты взаимодействия. Бесплатный и незаменимый инструмент там, где продают товары или услуги.
Для работы с контентом
Классический сервис для постинга сразу в нескольких соцсетях. В данном случае — Вконтакте, Фейсбук, Одноклассники, Телеграм, Инстаграм. Функционал достаточно богат — автопостинг, уведомление о комментариях, сбор всей статистики, автоматическое удаление публикаций, контент-план со всеми важными настройками, автоматическая проверка текстов через сервис “Главред”, сокращатель ссылок. Бесплатный пробный период — 7 дней. Стоимость ведения одного проекта — 270 рублей в месяц (и это ниже стоимости большинства аналогов).
Любителям эмодзи. Здесь собрано всё (или почти всё). Естественно, абсолютно бесплатно. Не надо ничего искать — удобно, практично. В базе — почти 1100 экземпляров. Разбиты на привычные всем рубрики, есть кнопочка “копировать”.
Бесплатный сервис для автопостинга, циклических публикаций, наложения вотермарок на фото, подключения RSS к любым сайтам. Функций очень много, интерфейс прост, для начинающих — возможно, лучший вариант. Работает с ВКонтакте, Фейсбук, Твиттер и Одноклассниками. Настроить сервис под собственные задачи можно буквально за несколько минут. Есть интересные инструменты — например, выполнение определенных действий по заданному условию.
Простое приложение Вконтакте, которое позволяет почувствовать себя настоящим хакером. Речь идет о вики-страницах. Во-первых, есть поиск по вики-страницам. Во-вторых, можно посмотреть, как они сделаны — если эти страницы принадлежат не вам. Работает не только с сообществами, но и встречами,и с личными страницами. Абсолютно бесплатен.
Бесплатный и максимально простой — то, что нужно начинающему SMM-специалисту. Сервис для отложенного постинга в ВКонтакте. Создаешь пост, вводишь время и больше ни о чем не беспокоишься. Есть интересная функция — показывает время, когда максимум аудитории вашего сообщества находится онлайн. Помогает добиться большего охвата и вовлеченности. Сервис не любит спамеров и по-своему борется с ними — если за вами есть такой грех, то в доступе через некоторое время активного использования может быть отказано.
Мимо этого инструмента ну никак нельзя пройти. Графический редактор онлайн. Позволяет создавать адаптированные под Инстаграм, Фейсбук и Твиттер посты. Есть целая куча шаблонов для инфографики. Удивительно простой, красивый и бесплатный. Есть, конечно, и платные функции, но это уже для профессионалов. Начинающим горячо рекомендуем. Возможностей много, какими-то дизайнерскими талантами обладать не обязательно — сервис любого сделает дизайнером. Здесь можно делать совершенно потрясающие коллажи. Любой шаблон поддается всестороннему редактированию — менять можно расположение элементов, их прозрачность, цвет, фон, шрифты, удалять и добавлять элементы из других шаблонов. Есть функции для командной работы. Платную версию инструмента можно поюзать бесплатно в течении целого месяца (а потом просто заведите другой аккаунт).
Аналог Canva, но со своими особенностями. Также рассчитан, прежде всего, на создание графики для соцсетей. Большая коллекция изображений. Отдельно скажем про работу с анимацией — здесь эта функция реализована на 5+. Визуальные материалы на сервисе постоянно обновляются и расширяются. Весьма полезный блог: он учит не только работать с инструментом, но и дарит много дизайнерских идей.
Приложение для Android и iOS. Особенно востребовано в Инстаграм-блоггинге. Большой набор фильтров, которые придадут вашим изображениям единый стиль и даже концепцию. Бесплатный, интуитивно понятный, по-настоящему красивый инструмент. Широкие возможности редактирования, огромное количество фотоэффектов. Единственный минус — приложение может так сильно понравиться, что просто не заметите, как начнете подключать платные опции одну за другой.
Приложение для Android и iOS, которое превращает текст в анимацию. Пользоваться очень просто — загружаете фоновое изображение, вбиваете надпись, выбираете варианты эффектов. Сохраняете либо в формате гифки, либо в формате видеоролика. Единственный минус — квадрат. В сторис такая анимация может иногда и не влезть по ширине. Есть проблемы и с кириллицей — шрифтов, ее поддерживающих, очень ограниченное количество. Все бесплатно.
Для аналитики
Аналитика социальных сетей. Конечно, аналогов и конкурентов у него крайне много, но выделим именно его — за простоту, функциональность и доступность. Позволяет анализировать аудиторию и вовлеченность в сторонних сообществах, анализировать аккаунты, подбирать блоггеров по необходимым параметрам, отслеживать комментарии. Есть пробный бесплатный период. Минимальный тариф — от 300 рублей в месяц. Работает с ВКонтакте, Инстаграмом, Ютубом, ЖЖ, Твиттером.
Без него не обойдется ни одна подобная подборка. Отличный инструмент для анализа соцсетей конкурентов. Золотая классика. Начинающему вполне хватит бесплатной версии — здесь можно получить объемную информацию по количеству посещений, источникам трафика и детализировать трафик по странам. В платной версии (от 199$) функционал, конечно же, шире.
Приложение ВКонтакте, которое позволяет сравнить аудитории двух и более сообществ, вычислить процент общих подписчиков. Очень нужно для, например, оценки реального охвата при размещении платного поста. Есть платные функции. Приложение достаточно древнее, но неизменно пользующееся популярностью. Есть косяки при работе в определенных браузерах. Пользоваться просто — достаточно ввести адрес сравниваемых сообществ.
Для работы с ВКонтакте. Вбиваете ссылку на пост и видите красивый график того, как сообщение распространялось пользователями. Функционал не богатый, но внимания заслуживает. Именно так можно отследить и оценить эффективность каждой отдельной “ветви” в репостах. Какой-то репост дает много просмотров, а какой-то приводит к серии новых репостов. Полностью бесплатный инструмент.
Приложение ВКонтакте для оценки результатов конкурса. Помогает отсечь накрученные лайки. Бесплатное, надо только вступить в соответствующее сообщество. Показывает аналитику для целого фотоальбома — сколько всего лайков у каждой фотографии, сколько из них оставили участники группы, а сколько — те, кто в группе не состоит (накрученные).
Отличный инструмент для анализа сообществ, групп, мероприятий. Позволяет получить весьма интересные данные — типичный портрет подписчика, рейтинг других пабликов, в которых состоят участники чужой группы, некоторые детали скрытой статистики, пересечение аудитории в нескольких сообществах. Для выбора рекламной площадки очень полезен. Есть бесплатная пробная версия, цены приемлемы — от 5 рублей за аналитические данные по одной группе. Работает с ВКонтакте. Прост, понятен, начинающие с какими-либо трудностями не столкнутся.
На английском языке, но это не должно сильно помешать вашей работе — все итак понятно. Сервис для анализа страниц в Фейсбук. Вбиваете адрес страницы в специальную строку и получаете быстрый и подробный отчет. Он содержит не только статистику и метрики (количество лайков, процент вовлеченности, размеры охвата и так далее). С помощью этого инструмента вы можете сравнить себя с конкурентами и даже “подглядывать” за их действиями. Также он дает весьма действенные рекомендации по улучшению контента — например, сократить количество знаков в постах, добавить видео или просто выбрать другое время для публикации. Бесплатный, дружелюбный и заставляющий возвращаться к нему снова и снова.
Классический сервис для мониторинга упоминаний бренда в социальных сетях и прочих медиа ресурсах. Полезен не только для смм-щиков. Им пользуются и пресс-службы, и даже отделы безопасности. Собирает всю информацию, сортирует ее по ряду критериев, превращает все в наглядный и подробный отчет. Одна из уникальных фишек — оценка значимости, авторитетности и охвата каждого упоминания. Весь функционал предоставляется бесплатно.
Самый простой сервис в нашем списке. Это просто статистика сообществ ВКонтакте. Оценивает количество подписчиков, количество посетителей паблика, охват, прирост. Хороший способ найти площадки для рекламы. А можно, наоборот, найти здесь себе рекламодателей, если зарегистрировать свое сообщество и указать цену за размещение. Сообщества делятся на категории и типы. Тут даже разбираться не в чем —всё слишком очевидно.
В IT-Академии Алексея Сухорукова вы можете пройти курс по продвижению в социальных сетях (SMM).После обучения вы получаете полноценную профессию, а прямо во время курса - развиваете свой проект и находите новых клиентов.
