В начале года вступил в силу долгожданный закон об ответственности товарных интернет-агрегаторов (или маркетплейсов) перед пользователями (ФЗ № 250). Ранее откровенные мошенники – владельцы виртуальных магазинов могли спокойно открывать свой преступный бизнес на огромных просторах электронных площадок и безнаказанно обманывать покупателей. Жулики могли впаривать некондицию, бракованную продукцию или более дешёвые марки товаров (вместо указанных в заказе) якобы по ошибке. Немногие пострадавшие начинали долгие судебные тяжбы, а потому мошенники, как правило, уходили от ответственности, и никто за это не отвечал. Теперь будут…И прежде всего крупнейшие - Яндекс.Маркет и Товары Mail.ru., поскольку ситуация сложилась довольно напряжённая (обман покупателей пошёл на поток). Некоторые «менеджеры» онлайн-магазинов настолько обнаглели, что просто не желали выслушивать претензии и бросали трубки, или цинично заявляли – жалуйтесь куда хотите, всё равно ничего обменивать не будем, а денег назад не получите. В свою очередь сотрудники службы проверки магазинов на агрегаторах на жалобы покупателей лишь разводили руками и безнадёжно обещали проверить. Какие главные обязанности теперь появились у владельцев электронных площадок:
1. Денежная компенсация заказчикам их убытков, если в договоре с магазином указана недостоверная информация о товаре, или он оказался некондиционным (бракованным).
2. Обмен товара возможен только с согласия покупателя, если, к примеру, ему нужна именно эта марка, которая стоит в других магазинах значительно дороже или находится в дефиците.
3. Возврат предоплаты за покупку агрегатор должен обеспечить в десятидневный срок, если доставка затянулась, или товар вообще не привезли к указанной в договоре дате.
Итог:
Кроме того, владельцы площадок теперь должны проверять точные реквизиты торговых фирм, допущенных в агрегаторы, на что ранее видимо мало обращали внимания (откуда столько мошенников появилось?) В последние годы поток жалоб в Роспотребнадзор только увеличивался, хотя десятки тысяч обманутых так и не добились справедливости. Теперь у контролирующей службы появились новые права: кроме магазинов она вправе проверять и электронные площадки.
Понравилась статья?
Ставьте палец вверх👍 Делитесь с друзьями💌
Подборка из 5 интересный статей, нашего канала: Рекомендуем к прочтению
3 вида дачных построек, которым грозит снос по новому закону
Пять случаев, когда банковской картой опасно платить
2 случая, когда дарение лучше завещания
4 способа используемые ФНС чтобы выяснить, откуда вы взяли деньги на личные покупки
3 способа заставить шумных соседей соблюдать тишину