В этой статье мы разберем, что такое «интерактивный маркетинг», какие его преимущества для бизнеса, а также представим примеры успешного использования этого метода влияния на целевую аудиторию.
Что такое интерактивный маркетинг?
Интерактивный маркетинг – это взаимодействие с потребителями с помощью цифровых технологий. Это могут быть не только онлайн-каналы, но и оффлайн, например, различные чат-боты, SMS- и email-рассылки и так далее. Digital-маркетинг в последнее время становится все более популярным и востребованным в двух сегментах: b2c и b2b. С его помощью можно максимально тесно взаимодействовать с аудиторией, а также оперативно реагировать на любые действия пользователя.
Основные каналы взаимодействия с потребителем в Digital-маркетинге
Итак, диджитал-маркетинг использует множество каналов, чтобы завоевать потребителя и привлечь его внимание к определенному бренду:
- Интернет. Это самый популярный канал взаимодействия с целевой аудиторией. Рекламу продукта можно размещать в тизерных и социальных сетях, на сторонних веб-ресурсах, в поисковой выдаче и так далее. Основные инструменты: видеоконтент, различные статьи, рекламные посты, инфографика.
- Мобильные устройства. Если интернет-маркетинг использует только один канал продвижения, то интерактивный подключает еще и смс-рассылки, и сообщения в мессенджерах, а также различные брендированные приложения.
- Smart гаджеты. К таким относятся фитнес-браслеты, умные часы и другие девайсы, которые имеют подключение к Интернету с помощью Wi-Fi. Этот канал довольно ограничен, поэтому в основном используются для влияния на аудиторию брендированные приложения.
- Digital-искусство. Это довольно новый вид арта, который создан при помощи современных цифровых технологий. К нему относятся различные игры, музыкальные произведения, картины и так далее. Основная цель – это разместить логотип бренда на видном месте, чтобы привлечь внимание потребителя.
Почему стоит использовать электронный маркетинг: 6 основных аргументов
- с помощью контекстной рекламы вы сможете познакомить узкий круг потребителей со своим продуктом/услугой;
- если ваше предложение подходит в основном для молодежи. Поэтому рекомендуем пускать в ход вирусные ролики, различные интернет-приложения, рассылки в мессенджерах;
- видеоролики подойдут для специфических товаров, которые требуют особо тщательного представления аудитории;
- цифровой маркетинг дает возможность постоянного взаимодействия с потребителем с помощью социальных сетей;
- с помощью контента вы сможете создать определенное настроение у аудитории, чтобы привлечь внимание к вашему бренду.
Есть ли минусы?
На первый взгляд, кажется, что электронный маркетинг не имеет недостатков и с его помощью можно 100% продвинуть любой бренд. Но дела обстоят несколько иначе, поэтому давайте разберем несколько очевидных недостатков этого метода:
- С его помощью нельзя решить проблему продвижения за короткий срок. Чтобы компании обойти конкурентов и повысить уровень лояльности целевой аудитории потребуются несколько месяцев, а то и пару лет в зависимости от бизнес-ниши.
- Невозможно постоянно использовать только один или несколько инструментов, чтобы добиться успеха. Необходимо экспериментировать с каналами влияния на вашего потребителя, отслеживая динамику развития, анализировать и искать новые подходы.
- Необходим постоянный контроль. Здесь не действует правило: «настроил один раз и все работает».
Но эти недостатки не могут перевесить тех положительных результатов для бизнеса, которых помогает достичь интерактивный маркетинг.
Успешные примеры использования интерактивного маркетинга
На первом месте нашего рейтинга – кампания от McDonald’s. Этот бренд успешно совмещает онлайн-маркетинг и рекламные ролики в цифровом эфире. Кроме того, социальные аккаунты тоже довольно активны: помимо групп для потребителей существуют сообщества для сотрудников и тех, кто желает присоединиться к компании. Упоминание о продукции можно встретить на интерактивных экранах и так далее.
Еще один пример использования вирусных роликов для привлечения внимания аудитории к продукту – реклама нового пылесоса от LG. В сюжете показано, что агрегат настолько мощный, что его можно использовать, чтобы отсосать лишний жир у модели. Ролик получил более 2 миллионов просмотров на YouTube. Сама идея довольно необычная и вызывает разную реакцию у потребителей, но итог один – потребитель был заинтересован.
Хорошая идея была у Starbucks в 2010 году, когда сеть кофеен начала терять свою популярность. Тогда было запущено приложение My Starbucks idea, где пользователи могли предлагать свои идеи по улучшению заведения. Лучшие из них воплощались в жизнь. А вы хотите продвинуть свой продукт или услугу и завоевать целевую аудиторию? Тогда заполняйте заявку ниже, и с вами свяжется наш менеджер!