Кассовый аппарат нового образца называется онлайн-кассой. Она формирует электронный чек и отправляет его оператору фискальных данных, как только покупатель оплачивает товар. Оператор выдает электронные чеки по требованию. Налоговая запрашивает чеки предпринимателя, чтобы сверить их с декларацией. Покупателю нужен электронный чек, чтобы вернуть покупку в магазин без бумажного чека.
Иногда онлайн-касса ломается. Ее нужно быстро починить, потому что налоговая штрафует тех, кто торгует без кассы. В статье разберем, почему кассовые аппараты не работают и что с этим делать.
Частые причины отказа кассовых аппаратов
С технической точки зрения касса — простое устройство, поэтому ломается редко. Первым делом следует проверить, подключена ли она к электросети и интернету. Самые частые причины сбоя кассовых аппаратов связаны с подключением. Если подключение есть, нужно вызвать специалиста и подождать, пока он починит устройство. Контакты специалиста есть в договоре об обслуживании кассовой техники, иногда продавец наклеивает наклейку с номером телефона поддержки прямо на кассу. Обычно договор запрещает предпринимателю самостоятельно разбирать и ремонтировать устройство, в случае нарушения кассу снимают с гарантии.
Когда работа кассы восстановлена, налоговая инспекция рекомендует предпринимателю написать объяснительную, почему касса не работала. Писать можно в свободной форме. В объяснительной указывают:
- ФИО предпринимателя или директора;
- название и адрес компании;
- причину, по которой касса не работала.
Если предприниматель работает в офисном центре, где отключили свет, он может продолжать принимать оплату без кассы. В этом случае, как только свет дадут, нужно провести по кассе все операции, напечатать чеки. Объяснительную писать не надо.
Когда касса работает неисправно, торговлю приостанавливают. Налоговая рекомендует иметь запасную онлайн-кассу на случай форс-мажора.
Если у предпринимателя есть вторая касса, у инспектора не возникнет вопросов и бизнес не будет простаивать. Налоговая штрафует, если предприниматель продолжает работать с кассой, которая не отправляет электронные чеки:
- ИП платит до половины от выручки, минимум 10 000 рублей;
- ООО платит до 100% от выручки, минимум 30 000 рублей.
Чтобы снизить риск поломки кассы, нужно применять обновления, которые появляются на экране устройства.