Часто бывают ситуации, когда досадный поступок, оплошность, неправильно сказанные слова или действия напрочь убивают репутацию человека. Репутация - один из самых важных аспектов отношений между людьми. Репутация - сестра уважения и мать доверия, восстановить которую после разрушения действительно непросто, а в некоторых случаях даже практически невозможно.
Тем не менее для искусства дипломатии почти нет ничего невозможного. Предлагаю Вашему вниманию, дорогой читатель, несколько практических и действенных советов по реконструкции репутации, которые основываются на моем личном дипломатическом опыте и профессиональных знаниях урегулирования кризисных историй.
В первую очередь, необходимо определить, какую репутацию следует восстанавливать: личную или деловую (компании или бизнеса). В этой заметке рассмотрим возрождение личной репутации.
Как восстановить личную репутацию
1
Независимо от того идет ли речь о восстановлении репутации в глазах одного человека или заметно большего количества людей, базовое правило ремонта доброго имени следующее:
Необходимо взять паузу во взаимодействии, прекратить общение или все попытки наладить испорченный диалог.
На дипломатическом языке подобный ход называется "перезагрузка репутации". Подразумевается полное ограничение информационного доступа со стороны человека, чья репутация пострадала, в адрес всех, перед кем репутация будет восстанавливаться. Причем период восстановления репутации занимает весьма длительное время: от нескольких месяцев, до нескольких лет и более.
2
Второй принципиальный момент в реконструкции репутации, - наличие свежих активных личных достижений у человека, находящегося на восстановительном периоде.
Правильнее всего, чтобы личные достижения имели прочные социальные связи. Проще говоря, важно не сколько килограмм было сброшено за последние пол года, а как много хороших, полезных и благих дел было сделано для других.
Особое внимание уделяется благоприятному освещению оценки подобных социальных поступков, со стороны других людей, способных донести подвиги до тех, перед кем идет восстановление репутации. В дипломатии этот ход называется "искупление репутации".
3
Наконец, наступает третья часть под названием "выход в свет", подразумевающая восстановление отношений с теми, перед кем репутация когда-то была подпорчена. Как правило, просится прощение, дарятся подарки, заглаживается вина, обещается сладкая жизнь, хорошее поведение и т.д.
Кстати, в международных отношениях между государствами действуют похожие правила игры. А как сохранить и ухаживать за своей репутацией читайте в специальной заметке, доступной по ссылке в конце публикации.
Удачи Вам в делах и хорошего настроения!
Ставьте лайк, подписывайтесь на канал, чтобы узнать больше секретов переговоров, общения, эффективных техник убеждения и противоядий от разных манипуляций.
Откройте для себя большую энциклопедию переговоров - теперь все знания в одном месте
> Перейти в Энциклопедию >
Читайте также:
Что мгновенно убивает привлекательность и отталкивает окружающих →
Секреты репутации - об этом должен знать каждый →