Часто, дорогой читатель, мы сталкиваемся с людьми, которые ну очень любят поговорить. Порой некоторые из них говорят так резво и неугомонно, что не оставляют слушателю ни малейшей доли секунды, чтобы вставить хоть какое-то ответное слово, мнение или элементарное сообщение о срочной необходимости "бежать по другим делам".
Предлагаю Вашему вниманию проверенную дипломатическую технику, пошаговую инструкцию, как вежливо перебить собеседника и изменить одностороннюю структуру разговора. Как перевести чей-то надоедливый монолог в конструктивный диалог или вовсе прекратить общение.
Как дипломатично перебить собеседника
1
В первую очередь, следует понять, в каком моменте будет Ваша точка входа в "монолог". Лучше всего использовать паузы, которые все равно имеют место даже у самого говорливого человека. Все просто: разговаривающему нужен воздух, чтобы продолжать свое речевое изложение. Не имеет значения, делает ли собеседник большие или маленькие паузы, - воздух глотают все. Воспользуйтесь его "глотками воздуха" для старта перехвата инициативы в односторонней коммуникации.
2
Резюмируйте в нескольких предложениях все, что сказал Вам другой человек. Так Вы продемонстрируете интерес и внимание к чужим словам и мыслям. Подобное подведение итогов психологически настраивает на завершение его части разговора. Чтобы перебивать без конфронтации, можно заходить, например, с согласия.
"Алексей, я с Вами согласен, сейчас Вы подробно описали процесс передачи проекта от одной компании другой"
3
В случае если Вы спешите, а собеседник еще не поведал Вам основной смысл своего изложения, подчеркивая важность сказанного, попросите сообщить Вам очень кратко самую суть затянувшегося монолога. Для вежливости используйте ссылку на обстоятельства, вынуждающую Вас как можно скорее завершить разговор.
"К большому сожалению, Алексей, мне уже срочно нужно бежать по одному весьма важному делу. Мне действительно Важно полностью понять Вашу точку зрения и Ваш подход к ситуации. Пожалуйста, не могли бы Вы буквально в трех предложенияx отметить ключевые моменты процесса передачи проекта от нашего предприятия Вашему"
4
Если же суть и важные слова собеседника уже прозвучали, Вы отдельно акцентируете внимание на сказанном. С помощью нескольких ключевых вопросов, начинающихся с фраз типа "правильно ли я Вас понял", "то есть, тем самым Вы полагаете", "таким образом, получается что" и других, Вы резюмируете основной смысл слов другого участника беседы, чтобы естественным образом привести его к окончанию разговора.
Проговорив его основные умозаключения или предложения, Вы также сообщаете о необходимости как можно скорее завершить коммуникацию. Если сказано было не все, как и в пункте № 3, Вы под предлогом срочного завершения разговора просите сообщить в нескольких предложениях самые главные мысли, идеи и соображения.
5
В случае если Вы не собираетесь завершать общение с собеседником, а лишь стремитесь в свою очередь высказать собственную точку зрения, попробуйте сделать следующее.
- Используйте его естественные паузы (глотки воздуха) для старта Ваших сообщений.
- Не спрашивайте разрешения заговорить, просто начинайте разговор. Вместо "я бы также хотел кое-что сказать", говорите "а сейчас, Андрей послушайте мои комментарии".
- В случае возражений в стиле "я не договорил" вежливо сообщите, что если собеседник сейчас убежит в своем разговоре, Вы не сможете его как следует понять, - что явно будет не в его интересах.
- Не следует стимулировать, подталкивать собеседника к продолжению разговора, если Вы хотите высказать Вашу точку зрения. Вместо кивков головы, поддакивания и вводных фраз в стиле "очень интересно, продолжайте", наоборот, всячески нужно показывать, что Вы ждете Вашего момента для входа в разговор.
Удачи Вам в делах и хорошего настроения!
Ставьте лайк, подписывайтесь, чтобы узнать больше секретов переговоров, общения, эффективных техник убеждения и противоядий от разных манипуляций.
Откройте для себя большую энциклопедию переговоров - теперь все знания в одном месте
> Перейти в Энциклопедию >
Читайте также:
Как правильно реагировать на чужие опоздания →
Как вежливо избавиться от неприятного собеседника →