Дорогой читатель, предлагаю Вашему вниманию несколько полезных советов, как эффективно поддержать человека, попавшего в трудную ситуацию.
В первую очередь обратим внимание на то, чего не следует делать.
Лучше не предлагать устранять проблемы алкоголем, антидепрессантами или чем-то вроде этого. Подобные ложные помощники ни к чему хорошему не приводят и часто лишь откладывают решение того, что действительно вызывает беспокойство.
Советы в стиле "ты сам виноват" и "могло быть хуже" также собирают чемоданы и отправляются в дальнее путешествие.
В одной из своих заметок я писал, что фраза "могло быть хуже" является сильнейшим механизмом поддержки в негативных и стрессовых ситуациях. Это действительно так. Но к подобным словам и умозаключениям должен полностью и осмысленно прийти сам пострадавший, именно тот человек, который испытывает трудности.
Во всех остальных случаях испытывающему нехороший момент человеку, скорее всего, в глубине души просто не будет дела до более серьезных проблем других людей. Как говорится, своя рубашка ближе к телу.
Подобные слова с акцентом на чужие примеры также могут спровоцировать чувство стыда с дополнительной виной по психологической формуле: "у кого-то действительно все гораздо хуже, а я тут раздуваю из мухи слона".
Как правильно поддержать человека в трудный момент
- Внимательно и полностью выслушайте. Не перебивайте.
- Слушая, соприкасайтесь с его эмоциями. В зависимости от состояния собеседника проявляйте озабоченность, сочувствие, сожаление, взаимное негодование и т.д.
- Тот, кого Вы поддерживаете, должен увидеть с Вашей стороны два важнейших действия:
- Ваш интерес к его проблеме
- Глубокое и искреннее понимание его эмоционального состояния. - Предложите свой вариант решения. Посоветуйте. Сделайте это дипломатично. Спросите разрешение дать совет. Приведите аргументы в поддержку Вашего совета. Подчеркните, что Ваш совет - это исключительно Ваше мнение, которое правильнее всего уточнить, сравнить и как следует обдумать.
- Поддержите при необходимости своими возможностями и ресурсами. Помощь в трудную минуту всегда благоприятно сказывается на развитии отношений с другими людьми.
Удачи Вам в делах и хорошего настроения!
Ставьте лайк, подписывайтесь на канал, чтобы узнать больше секретов переговоров, общения, эффективных техник убеждения и противоядий от разных манипуляций.
Откройте для себя большую энциклопедию переговоров - теперь все знания в одном месте
> Перейти в Энциклопедию >
Читайте также:
Секретная техника многоэтажного вопроса →
Эмоциональный интеллект - как контролировать свой гнев →