Я почти влюбилась в авиакомпанию Air Astana! Стюардессы оба полета мило улыбались, а когда на тележке заканчивалось что-то из напитков - смешно просили коллег принести добавки. Такой домашней обстановки ни с одной авиакомпанией не ощущала, но кроме этого тут есть очень вкусные плюшки. Серьезно, Aeroflot нервно теребит платочек в сторонке.
Сначала о поразивших меня плюсах
✈Очень чистенькие, свежие самолетики, среди Боингов из Бангкока самому старому - 7 лет. Эйрбасы из Астаны в Москву постарше, но тоже выглядят как новые.
⠀
✈Вышколенная команда с такими улыбками, будто ты летишь бизнесом. Плюс не надо напрягать мозг чтобы вспоминать английские конструкции.
⠀
✈Шикарные наборы для пассажиров даже в экономе (с носочками, надувной подушкой, кремом для рук и прочее), отдельные восторги наборам для малышей (красивая сумочка с раскраской, карандашами, играми, шарфиком и моделью самолета) и ребятишек постарше (рюкзак с книжкой, компасом, играми и кошелечком). Плюс выдают детский журнал Вверх с рассказами и фактами на русском, казахском и английском, играми и наклейками - наш номер про Грузию.
⠀
✈Русскоязычная служба поддержки, забронироаать место можно написав в окно обратной связи или позвонив.
⠀
✈Интересная программа Stopover Holidays в Астане и Алматы: при длинных стыковках можно заказать за 1$ пакет услуг из размещения в гостинице (на выбор несколько, все очень приличные и с хорошими отзывами) с питанием и трансфером до отеля и обратно в аэропорт, а при продлении проживания еще на сутки (уже за 65$) - комплиментом идет экскурсия на выбор. Очень хотела остановиться так на денек, тем более что само провидение посылало знаки - но решила не рисковать: из теплых вещей у нас были только олимпийки, а погодные сервисы показывали среднюю температуру 12-17 по Цельсию. Кстати, зря - в Астане было аж 27 градусов).
⠀
✈Еще более интересная услуга MyUpgrade, когда вы делаете ставку в коридоре между разрешенной программой минимальной и максимальной - и если повезет вы полетите Бизнес-классом за реально небольшую доплату. Мне не очень повезло - списание по указанной карте не удалось, хотя деньги были. Обломс.
✈Если с повышением по предыдущему пункту не сложится - вам предложат сделать ставку на повышение до спального эконома (3 места в одном ряду эконома), с таким же увеличенным весом багажа и доступом в лаунджи.
⠀
✈Есть возможность выкупить места повышенной комфортности в 1 и 2 ряду эконома (а там спорный комфорт) и у аварийных выходов (куда с детьми не сажают).
⠀
✈Вкусное и красиво оформленное детское питание приносят вместе со специальным взрослым - раньше чем остальным пассажирам, очень люблю этот бонус. Из напитков предлагают безалкогольные чай-кофе-соки-воды и спиртное: пиво, вина и даже что-то крепкое.
⠀
✈А, к плюсам, хотя и субъективным - отнесу то, что в Бангкоке мне простили перевес в 5 килограмм багажа. До последнего дня хотела купить еще один чемодан для манго (у нас же 2 места, соответственно 2 чемодана бесплатно можно) - но забила и решила развлекаться с ребенышем в бассейне и парке.
⠀
Теперь минусы, как же без них
✈Служба поддержки отвечает неохотно и непрофессионально. Мне так и не ответили на элементарные вопросы о том, можно ли поднять подлокотник между креслами на 1 ряду эконома (в итоге нельзя было - и зачем мне такой комфорт?) и откидываются ли кресла перед туалетами. Причем сослались на сайт компании, где можно посмотреть компоновку бортов.
⠀
✈А на сайте самой авиакомпании кроме схемы салонов нет никаких пояснений. Кроме этого, информации о самолетах Air Astana нет ни на SeatGuru, ни на SeatExpert.
⠀
✈Опять-таки забронированных при покупке билетов мест на длинном плече нас подло лишили, что прямо печалькой было для меня и выяснилось только при онлайн-регистрации.
⠀
✈При покупке на сайте первоисточника устанавливала российские прокси чтобы скрыть нахождение в ЮВА, но так и не смогла поменять валюту платежа - и попадала на двойную конвертацию, соответственно.
⠀
✈Транзитная зона для пассажиров в Астане крайне мала, а вход туда сопровождается еще одним досмотром (изымают жидкости и чуть не лишили нас даже надувного мячика), причем пассажирам с детьми никакой отдельной очереди не предлагают (ну я избалована Бангкоком, да).
⠀
✈И последний, но очень весомый минус - ни один из лаунжей Казахстана не работает с программой Priority pass.
⠀
Вот, пожалуй, и все. От души желаю вам отлично слетать этой компанией если будет оказия и воспользоваться всеми ее дополнительными услугами, а самое главное - здорово отдохнуть! А пока что мы здесь, признавайтесь, пользовались когда-нибудь специальными программами авиакомпаний? И если да - понравилось?
И не забудьте подписаться на канал, чтобы увидеть новые статьи про отдых и путешествия!
