Запрыгнули в отходящий поезд социальных сетей, а он возьми и остановись, ожидаемых результатов не приносит? И тут в голову начинают закрадываться крамольные мысли, что средство, эффективнейшим образом используемое предпринимателями по всему миру, в данном конкретном случае не работает.
В последнее время наблюдается массовый исход бизнеса в социальные сети. Истории успеха нескольких ведущих предприятий и то обстоятельство, что их стремительное продвижение осуществилось благодаря социальным сетям, которые буквально сотворили чудеса, являются убедительным доводом для каждого предпринимателя попытать удачу в различных соцсетях.
Социальные сети очень похожи на аттракцион под названием «американские горки» с его многочисленными резкими подъемами и стремительными спусками. Вступив на тропу маркетинга в социальных сетях, подразумевающего долгосрочное планирование, проведение рыночного испытания продукта и анализа результатов, следует руководствоваться базовым правилом: «Спокойствие, только спокойствие».
Программа максимум, которая должна быть постепенно достигнута, – это привлечь внимание пользователей к своему бренду, сделать их своими поклонниками и потребителями и, наконец, пропагандистами. На первый взгляд кажется, что все просто, но очень многие предприятия терпят неудачу в этом вроде бы несложном деле. Происходит это потому, что они пренебрегают некоторыми ключевыми элементами, на которых зиждется успех дела.
Давайте рассмотрим причины неудач и постараемся найти решение вопроса:
1. Проводимым кампаниям не хватает комплексного подхода
Важнее всего при подготовке контента для размещения в социальных сетях следовать принципу комплексности. Предприятия, размещая неподходящий контент на различных площадках соцсетей, частенько демонстрируют отсутствие грамотного, последовательного подхода и планирования.
Если, предположим, информация, выложенная в Instagram, Facebook и Twitter, не согласована, то это может привести к некоторому непониманию и даже замешательству в рядах подписчиков. Единая «цементирующая» маркетинговая стратегия, осуществляемая по всем направлениям в социальных сетях, поможет аудитории узнавать бренд вне зависимости от площадки.
Не менее важной является осведомленность о направлениях и инструментах в области маркетинга, применяемых на тех или иных социальных площадках. Владея такой полезной информацией, можно грамотно подготовить и в дальнейшем проводить свою кампанию.
Нельзя забывать, что комплексная кампания поможет выстроить обширное и активное виртуальное сообщество, поддерживающее бренд, и создать впечатляющее интернет-присутствие, которое, в свою очередь, будет приносить доход по многочисленным каналам.
2. Нехватка упорядоченности и последовательности
Усилия, вкладываемые в продвижение через социальные сети, работают только при наличии последовательности и упорядоченности. Важно существование конкретного плана публикации постов как наличие гарантии, что посты будут размещаться регулярно.
Есть ряд инструментов, таких как, например, Sprout Social, Buffer и Hoot Suite, с помощью которых можно проводить обновление страниц в социальных сетях, а также ставить на таймер публикацию постов, чтобы они выходили через заданные интервалы времени. Кстати, в WordPress есть встроенная функция составления графика публикаций. Кроме того, контент-план можно скачать с сервиса Hub Spot или найти среди встроенных плагинов для WordPress. И это, без сомнения, лучший способ для увеличения рентабельности вложений в контент-маркетинг.
Помимо всего прочего, необходимо выделять время в своем рабочем графике на отслеживание комментариев и ответы на вопросы.
3. Несоответствие целевой аудитории
О Facebook мы вспоминаем в первую очередь, когда возникает необходимость воспользоваться услугами социальных сетей. Среди его основных преимуществ можно назвать обширную и разноплановую аудиторию. Не используя на полную мощь потенциал целевой аудитории Facebook, можно упустить очень многие возможности.
Безусловно, Facebook не является единственной социальной сетью, предлагающей специальные возможности работы с целевой аудиторией. Иногда маркетинговые приемы не приносят желаемых дивидендов, оказываясь в корзине «Спам». Происходит это в тех случаях, когда сообщения и рекламная информация отправляются случайным, незаинтересованным людям.
Необходимо провести тщательное исследование, выбирая выгодного партнера для своего бренда. В первую очередь в этом нелегком деле могут оказаться полезными ответы на следующие вопросы: «Для чего предназначены услуги или товары, предлагаемые конкретным брендом?», «Каковы демографические характеристики людей, для которых предназначается продукция бренда?», «Какая клиентская база у конкурентов?».
Ответив на эти вопросы, можно точно рассчитать круг своей целевой аудитории.
4. Лендинг пейдж не оправдывает возложенные на нее ожидания
Не забываем, что контент, предназначенный для размещения в соцсетях, не ограничивается ресурсами этих площадок. Все усилия проводимой в них кампании направлены на то, чтобы перенаправить заинтересовавшихся людей на лендинг пейдж, где созданы все условия для максимально удобного и привлекательного приема посетителей. Следовательно, именно эта страница и является ключевым компонентом проводимой кампании.
Лендинг пейдж необходимо создавать в таком дизайне и наполнять таким контентом, чтобы она полностью отвечала ожиданиям пользователей, переходящим на нее по рекламе из социальной сети. Необходимо добавлять четко видимые кнопки, призывающие клиента совершить покупку, исключать отвлекающие моменты и предусмотреть возможность перенаправления пользователей, покидающих страницу, сделать это, не прикладывая больших усилий.
5. Контент неубедителен
По результатам проведенного исследования был сделан вывод, что большинство предприятий терпит неудачу в привлечении аудитории именно из-за неподходящего дизайна и контента. Создаваемым постам может не хватать соответствия, необходимого для привлечения внимания аудитории. В результате интерес к продвигаемому продукту со стороны пользователей не появляется.
Чтобы убедиться на сто процентов, что контент представляет интерес для целевой аудитории, следует выяснить, чем она руководствуется в своем выборе, и далее готовить контент только с учетом этой информации.
Вдохновиться можно, просмотрев наполнение страниц своих конкурентов, и дать подобную информацию в собственной интерпретации. Обязательным является добавление привлекающих внимание изображений.
Предприняв все соответствующие меры, можно быть уверенным, что кампания, проводимая в соцсетях, весьма скоро принесет успех, выражающийся в желанном увеличении прибыли. Собственно, именно ради этого кампания и запускается.
