Искусственный интеллект и машинное обучение дарит нам какой-то неведомый до сих пор мир комфорта, удобства и чудовищной эффективности. Но сможем ли мы распорядиться им не во вред себе? Ниже я перечисли несколько возможностей, которые благодаря новым технологиями имеют двойное назначение - удобство и слежку, эффективность и насилие.
1. Amazon выдали два патента на браслеты, которые отслеживают движение рук работников, к примеру, как они упаковывают коробки. Точность отслеживания такова, что позволяет в случае изменения от заданной траектории направить руки при помощи вибрации в нужном направлении или когда руки не задействованы дать им сигнал, что пора бы и поработать и нечего стоять руки в боки. С точки зрения владельца компании, который использует низкоквалифицированный труд, просто счастье неземное. Поехал на Ярославку набрал целый кузов работяг, одел им браслеты, их даже обучать не нужно и давай вибрируй их руки! Получай результат!
2. С вибрацией вообще всё как-то не заладилось у инноваторов. Канадская компания We-Vib выпустила вибраторы и не придумала ничего лучшего, чем подключить их через Bluetooth к мобильному телефону для управления, а где мобильный телефон там и интернет, а через интернет руки дотянутся не только до вибратора, а до чего хочешь. Ну и полетели данные о настройках, сколько раз и куда, к производителю. Пользователи, когда заподозрили неладное, подали иск в 2017 году на $3,75 млн, компания выплатила, но сказала, что всё это клевета и данные приложение с мобильного не отправляли. Пользователи физическую сатисфакцию получили, деньги назад и материальную сатисфакцию получили на этом и успокоились, получив урок, что защищаться нужно не только от болезней, но и от утечки данных.
3. Humanyze продаёт устройства, которые можно повесить на шею всем сотрудникам в офисе и эти устройства будут отслеживать уровень взаимодействия сотрудников между собой, их эмоции и делать на основании этих данных выводы. Помните, как долго шел к пощечине Самохвалову главный герой «Служебного романа» товарищ Новосельцев? При наличии таких гаджетов на шее каждого сотрудника, пощёчину можно будет дать прямо в начале первой серии, а не средине второй.
4. Решение «Когито» - отслеживает качество работы операторов в службе поддержки. Скоро совсем не останется операторов в колцентрах, их заменят роботы, вместо тысяч операционистов, их нужно будет набрать для экстренных случаев, когда никакая машина справиться не сможет, только три-пять самых дорогих, самых адекватных сотрудников. В этом случае можно будет взять хоть профессора из МГУ за счёт сокращения затрат на обычных операционистов.
Камеры на улице, в подъездах, данные о поездках в метро и на транспорте, всё заведено в единую базу, но куда как больше сущностной информации могут получить и ритейлеры анализируя покупки, собирая MAC адреса покупателей, банки, следя за движением средств клиентов. Всё это часть прогресса, который мы усиленно творим сами и для себя.
Все про нас всё собирают, но данные нам не раскрывают. Ладно пусть собирают, но хотя бы дали нам возможность, чтобы мы могли сами ими распоряжаться, просматривать, стирать, анализировать и отчуждать от себя. А что сейчас получается, мои данные обо мне собирают, но какие выводы они делают обо мне, нет даже возможности узнать. А ведь это могло бы быть и полезной штукой в смысле обратной связи, узнал, что меня плохо ценит какой-нибудь интернет-магазин, да я исправлюсь сам, лишь бы быть с ним навсегда!
Нам решать к неволе мы идём, к насилию или к эффективности и повышенному комфорту – персональные данные – дело тонкое.
Автор Борис Агатов,
Независимый эксперт по внедрению инноваций в ритейле, автор концепции "Магазин 4.0"
От автора: «Провожу корпоративные семинары по теме: "Как открыть Магазин 4.0 без ошибок"
Создаю стратегию магазина 4.0, консультирую, помогаю разобраться в новых технологиях для ритейла, сравнить аналоги и выбрать оптимальный вариант для вашего бизнеса и дать новый импульс развития вашей компании при помощи новых технологий.
Связывайтесь через Facebook или http://agatov.new-retail.ru/ :
Больше информации на Facebook https://www.facebook.com/boris.agatov
