Однажды к нам пришёл клиент с жалобой на банкомат, который разорвал пополам банкноту. Рассказывая об этом клиент размахивал руками, в каждой из которой держал по половинке пятитысячной купюры.
Перед ним извинились, банкноту заменили и стали думать, что это может быть. Ничего не придумали, и поехали проводить эксперимент. Деньги были выданы целыми, и мы уже было успокоились, но на следующий день пришёл ещё один клиент. Потом ещё.
Причина оказалась неожиданной: холода! Банкомат остановили на профилактику и всё, что только можно, смазали какой-то морозостойкой смазкой. После этого банкомат продолжил работу как ни в чём не бывало. Правда и морозов таких уже небыло.
Как банкоматы реагируют на мороз
Вообще, мне повезло, я живу в достаточно тёплом регионе нашей страны, поэтому не знаю и половины всех тех бед, которые ложатся на плечи коллег из северных регионов. Но и того, что доставалось нам, вполне достаточно чтобы понять: банкоматы морозов не любят.
Вот как русская зима может влиять на нежные иностранные устройства:
- Замерзают кнопки и пин-кода не наберёшь. Иногда,если в клавиатуру попадает влага, она выходит из строя.
- Замерзает шаттер — шторка, которая открывается для выдачи денег. Банкомат попробует выдать деньги, а шторка не откроется — клиент не получит денег. Если в этот момент уйти, то есть риск, что она всё-таки откроется на радость следующему клиенту.
- Запотевает защитное стекло из-за чего на экране банкомата ничего нельзя прочитать.
- Чековый принтер не выдаёт чеки — от холода «дубеют» резиновые валики, которые проталкивают бумагу, и в итоге чеки остаются внутри.
- Не выдаются карты — по той же причине.
Но самое великолепное, что я видел — это «стеклянный» банкомат. Однажды шёл косой дождь, во время которого ударил мороз и банкомат оказался покрыт слоем льда, словно стеклом. Естественно в него нельзя было вставить карту, нельзя было нажать на кнопки. Самое удивительное, когда он оттаял, то спокойно продолжил работать.
Всё это — достаточно простые вещи, но если банкомат действительно промерзает (допустим он стоит в неотапливаемом помещении), то он начинаются проблемы с устройствами расположенными в сейфе — он может не выдавать деньги, могут разрываться банкноты и т. п.
Вообще особого риска для клиентов в этом нет. Когда происходит какая-то нештатная ситуация банкомат просто отключается, а на экране можно увидеть надпись «Банкомат не работает».
Как банки отогревают банкоматы
Если банкомат установлен с учётом всех требований компании-разработчика, то, как правило, ему достаточно встроенного обогревателя для клавиатуры. На практике, приходится ставить банкоматы в самых неожиданных местах. И тогда, чтобы банкоматы не мёрзли зимой, приходится их оснащать дополнительными нагревательными элементами.
Конечно, у разработчиков есть готовые решения — специальные обогреватели, которые обогревают разные узлы банкоматы: картридер, принтер, устройство выдающее банкноты и т.п.
Но иногда можно встретить довольно неожиданные решения. Нам рекомендовали внутри банкомата плоский обогреватель «Доброе тепло»; их сейчас производитель сейчас даже предлагает специальные решения для банкоматов.
И, конечно, самый простой способ оградить банкоматы от мороза — устанавливать их в тёплых помещениях.
Друзья, ставьте лайк, чтобы порекомендовать эту статью другим читателям; и подпишитесь на канал, чтобы не пропустить следующую публикацию.