Рассмотрим такую ситуацию.
Вы являетесь абонентом Ростелекома, и Вам за прошлый месяц пришел счет на оплату и в одной из граф Вы увидели те услуги, которые не просили и на которые согласия не давали.
Что делать в этом случае? Куда бежать? И как исправить?
Первое. Это написать претензию в 2ух экземплярах (1 для компании, 2 для себя, чтобы на нем поставили печать о принятии)
Если рассмотреть 1 вариант на примере Ростелеком, то здесь имеется техническая возможность составить претензию, не выходя из дома, на компьютере.
Как это сделать?
Заходите в личный кабинет, вводите логин и пароль, затем внизу там где помощь, ищите "Обратная связь" Нажимаете.
Открывается данная форма.
Здесь обязательно нужно ввести услугу (в выпадающем меню), свое ФИО, контактный телефон, свою электронную почту, адрес подключения услуги, тема обращения.
Теперь поговорим о том, как кратко и по существу составить электронную претензию компании.
В графе "тема сообщения" пишите:
Сообщаю, что такого - то числа я получила счет на оплату услуг в таком то размере, С этой суммой я не согласна. В счете были подключены услуги, о которых я не просила и не давала согласия. Считаю это прямым навязыванием услуг.
В связи с изложенным, прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.
Произвести перерасчет на те услуги, которые мне не оказывались, но которые выставлены в счете. Это услуга антивирус.
Уведомить меня об ответе на электронную почту (если Вам так удобнее) или на почтовый адрес.
Отключить меня от подобного рода акций.
Дата Подпись
Кроме этого Вы имеете возможность прикрепить те документы, которые считаете нужными. Однако размер файлов ограничен 700 кб, значит перед отправкой их придется сжимать. Я, например, успешно пользуюсь программой https://www.ilovepdf.com/ru/compress_pdf. Она быстро сожмет файл до нужного размера.
Вот ответ от Ростелекома.
И все.
Если Вам понравилось, ставьте лайк
Ищите мою группу в контакте https://vk.com/jurist_for_people35 и получайте бонус: 1) советы юристов онлайн; 2) составление юр. документов; 3) полезные статьи (получение пособий, защита потребителя, решение трудовых споров, алименты, ГИБДД, налоги, ЖКХ и многое другое).
