Марк Лор президент и главный исполнительный директор Walmart в США делится планами ритейл-гиганта относительно шагов по развитию электронной коммерции и доставки.
Любопытно, как он видит сам процесс доставки продуктов в дом, который, как вы догадываетесь, в большинстве случаев, закрыт, и как происходит размещение заказа прямо в домашний холодильник. По его мнению, это можно устроить таким образом: курьеру высылается одноразовый пароль, по которому он может пройти в ваше жилище, чтобы лишний раз не шастал по дому. На груди у курьера закреплена видеокамера, чтобы вы могли в режиме онлайн смотреть все действия курьера и тем самым повысить уровень доверия к поставщику, в данном случае к Walmart, что по дому ходит не пойми кто!
«Представьте - вы приходите с работы, а все продукты уже в холодильнике» - рассказывает он восторженно корреспонденту CNBC.
Но даже эти планы, по его словам, не являются конечными для развития электронной коммерции, следующим шагом будет отказ от заказа продуктов человеком, а просто переход на модель постоянного пополнения продуктами вашего холодильника, шкафов и полок.
Сейчас, пока, у Walmart есть более насущные проблемы, чем автоматически пополнять запасы наших холодильников – они планируют обеспечить доставкой товара день-в-день к концу 2019 года 60% населения США. Доставка продуктов в США сейчас растёт взрывными темпами и не в последнюю очередь из-за соперничества в этой области между Amazon и Walmart.
Пока, конечно, доставка прямо в холодильник выглядит больше фантастикой, чем планами на завтра, но с другой стороны посмотрим, как всё будет развиваться. Возможно, холодильники эдакие «холодильные постоматы», вынесут в общественное пространство дома, к примеру, рядом с дверью, чтобы курьер не заходил в само жилище, а просто, как по почтовым ящикам развозил продукты.
Сейчас активно в профессиональном сообществе обсуждается стремительный рост постаматов, которые имеют довольно много удобств по сравнению с курьерской доставкой, и, очевидно, что доставка в постаматы в 2019 году может опередить курьерскую доставку. Самим постаматам, наверное, как бизнесу, нет и пяти лет, а игроки рынка уже задумываются о других способах доставки, в частности доставка прямо в холодильник.
В радостное время живём, скорость изменений и новинок за год бывает такой, что раньше этого хватило бы на два поколения, а тут за один год происходит вал событий.
Автор Борис Агатов,
Независимый эксперт по внедрению инноваций в ритейле, автор концепции "Магазин 4.0"
От автора: «Провожу корпоративные семинары по теме: "Как открыть Магазин 4.0 без ошибок"
Создаю стратегию магазина 4.0, консультирую, помогаю разобраться в новых технологиях для ритейла, сравнить аналоги и выбрать оптимальный вариант для вашего бизнеса и дать новый импульс развития вашей компании при помощи новых технологий.
Связывайтесь через Facebook или http://agatov.new-retail.ru/ :
Больше информации на Facebook https://www.facebook.com/boris.agatov