На днях всем нам пришло уведомление от мобильных операторов: «Дорогой клиент, с такого-то числа ваш тариф будет на 60 рублей дороже…». Таков ответ телекоммуникационных компаний на требование правительства отмены внутрисетевого роуминга по стране и повышения НДС. Почему такими действиями не заинтересовалась ну хотя бы антимонопольная служба я не знаю, но есть еще несколько «фишек», которыми они стали активно пользоваться, для того чтобы качать деньги из доверчивых клиентов. И есть только один способ обезопасить себя от подобных списаний.
Услуга «Удержание вызова»
Большинство пользователей даже и не представляют насколько часто они стали «пользоваться» этой услугой после её подорожания в середине прошлого года. Тут всё происходит «чисто технически»: вам кто-то звонит, вы пытаетесь принять входящий, но вместо разговора тишина, а в это время оператор фиксирует «удержание вызова» и за это снимают плату. При обращении к оператору, вам скорее всего скажут, что вы сами «случайно нажали», но денег не вернут. Максимум, что предложат – отключить данную услугу.
Услуга «Кто звонил»
Эта опция позволяет узнать кто вам звонил, когда вы по какой-то причине не были на связи. У всех операторов в тарифах она заявлена как «0 рублей», а на самом деле она будет платной если вы в роуминге, потому что все непринятые или «сброшенные» звонки переводятся в голосовую почту, а это считается звонком в роуминге. Многие клиенты о такой схеме знают, но забывают перед поездной отключать данную услугу, мобильные операторы на это и рассчитывают.
Услуги сторонних контент-провайдеров, которые вы, якобы «сами установили»
Все наши операторы активно продвигают услуги сторонних контор. Обычно вам приходит СМС с затейливым текстом, составленным так, чтобы вы, вместо отказа он ненужной услуги, на неё согласились, а бывает ещё хуже – подписку вам оформят «по-тихому» и если вы это пропустите, то некая сумма будет списываться на постоянной основе.
На ваши претензии оператор ответит, что услугу вам отключит, но денег не вернёт, потому, что у вас была возможность самостоятельно отключить эти услуги: или через отправку СМС (отключение происходит на 3-4 месяца, а после всё по новый), или в «личном кабинете», но для этого он у вас должен быть и вы сами должны его регулярно мониторить на предмет «внезапного» подключения ненужных вам услуг.
Мой метод решения вопроса со списанием средств за навязанные оператором услуги – открытие отдельного счёта для контента. Такая возможность предусмотрена у всех операторов, отличаются только варианты оформления (через “личный кабинет” или по заявлению).
Плюсы этого контентного счёта, в том, что при его наличии оператор не может производить списание средств с «основного» счёта на оплату чего-либо, кроме самих услуг связи.
Помимо этого, рекомендую лично обратиться в офис вашего оператора и написать заявление на запрет подключения любых платных услуг независимо от того, кто является инициатором подключения, это позволит обезопасить себя от услуг оператора, которые были бесплатными, а потом, вдруг платными стали.
Оцените пост и ПОДПИШИТЕСЬ НА КАНАЛ
