Не так давно эксперты после многочисленных исследований сошлись во мнении, что в ходе разговора человек внимательно слушает слова собеседника не боле 40 секунд. После этого он активно начинает оценивать сказанное, думать над тем, что сказать в ответ и как перебить. Стремитесь преодолевать этот барьер. Запоминайте сказанное и давайте другим возможность полностью выражать мысли. Сосредотачивайтесь не только на своих сообщениях, но и на том, что Вам желают донести.
При необходимости стимулируйте собеседника к подробным и развернутым рассказам. Подталкивайте его изложение кивая головой и соглашаясь со сказанным в целом. Как говорится, поддакивайте. Подключайте руки. Показывая собеседнику открытые ладони, Вы с подсознания стимулируете доверие. Смотрите в глаза, улыбайтесь.
Переспрашивайте, уточняйте, повторяйте главные мысли собеседника, резюмируйте и задавайте вопросы к сказанному. Отличный прием, который особенно нравится дипломатам, - перефразирование. Вы повторяете сказанное собеседником другими словами. Проговаривая его умозаключения своими выражениями и фразами, Вы также с подсознания начинаете уверенно располагать к себе.
Демонстрация интереса к словам другого человека отлично располагает. Наглядно покажите, подчеркните значимость собеседника и Ваш интерес к его словам.
К примеру, во время работы к Вам обращается коллега, к которому Вы хорошо относитесь. Подчеркните это. Полностью отвлекитесь от Ваших дел и сосредоточитесь на разговоре. Отвернитесь от компьютера, снимите очки, отложите телефон, предложите выпить чаю и т.д.
В разговоре "зеркальте" эмоции собеседника. Если участник разговора испытывает чувства грусти или тревоги, - не следует танцевать вокруг него канкан или крепко смеяться как над Вашим самым любимым анекдотом. Проявите чуткость, сочувствие, открыто выразите на Вашем лице признаки озабоченности и глубокого понимания, "как это тяжело, когда случается что-то нехорошее".
Отрегулируйте под Вашу беседу не только эмоциональный фон, но и громкость Вашего голоса, темп. Не следует выдавать слова со скоростью шестиствольного пулемета, если Ваш собеседник по минуте думает над каждым словом или неосознанно растягивает каждое слова как тот забавный ленивец из детского мультика про звериный город.
Удачи Вам в делах и общении!
Ставьте лайк, подписывайтесь, чтобы узнать больше секретов переговоров, общения, эффективных техник убеждения и противоядий от разных манипуляций.
Откройте для себя большую энциклопедию переговоров - теперь все знания в одном месте
> Перейти в Энциклопедию >
Читайте также:
6 самых важных правил общения →
Как, не обижая других, выражать свои мысли и чувства →