Информация о заказчике
«Завод систем охлаждения» (старое название «Завод теплообменного оборудования») проектирует и серийно производит медно-латунные радиаторы для охлаждения воды, масла и воздуха в различных системах двигателей большой мощности. Продукция предприятия успешно применяется в системах охлаждения дизелей тепловозов, карьерных самосвалов, комбайнов, тракторов, силовых агрегатов для привода буровых установок, тягово-энергетических установок, дизель генераторов, блочно-транспортабельных электростанций, трансформаторов переменного тока в тяговых установках, компрессорных станций.
В настоящий момент партнерами компании являются железные дороги и предприятия машиностроительного комплекса в Беларуси, России, Казахстане, Украине, Узбекистане, Туркмении, Грузии, Азербайджане, Киргизии, Молдове, Германии, Литве, Латвии, Эстонии, Польше, Гвинее, Монголии, Кубе, Сирии.
http://www.zto-by.com/
Иван Борисович ТИМАШКОВ,
руководитель ООО «Завод систем охлаждения», успешный бизнесмен (ТОП-200 самых успешных и влиятельных бизнесменов Беларуси), а также совладелец элитного Теннисного клуба WIMSв Минске
(из интервью после завершения проекта)
«Из своего опыта могу сказать, что для достижения эффекта модернизация предприятия должны быть комплексной, захватывать, в идеале, все службы и подразделения. Иначе «слабые звенья» системы могут свести на нет все усилия и затраты. Вы можете закупить новейшее оборудование и начать выпускать более качественный продукт, но без отлаженной системы продаж и сервиса дело может «не пойти». Поэтому важно также серьезно отлаживать эффективную систему внутренних процессов между всеми службами.
На таком большом предприятии, как наше, вопрос повышения эффективности внутренних коммуникаций всегда актуален. Мировой кризис только подстегнул нас еще активнее заниматься этими вопросами. Поэтому два года назад мы реализовали на своем предприятии проект в сфере внутренних рабочих коммуникаций.
В основной перечень поставленных нами задач по оптимизации внутренних коммуникаций входили:
• внедрение более эффективного формата работы с задачами;
• автоматизация внутреннего документооборота;
• оптимизация загрузки собственного транспорта с подробной отчетностью по его работе.
В комплексе с решением основных задача мы рассчитывали получить и ряд других эффектов: собрать работников компании в единое информационное пространство – корпоративный портал, усилить HR-брэнд среди сотрудников, сократить их временные затраты на поиск рабочей информации…
По итогу реализации проекта могу сказать, что мы решили эти вопросы на очень хорошем уровне».
Задача
Внутренняя оптимизация производственных и технологических процессов, а также решение следующих задач:
– объединение всех внутренних коммуникаций;
– структурированность постановки, принятия и контроль выполнения
поручений на всех уровнях;
– управление загрузкой собственного транспорта и получение по нему
необходимой отчетности;
– автоматизация создания и утверждения внутренней документации
и согласования договоров;
– поднятие корпоративной культуры на новый уровень.
Попытки решить данные задачи с использованием работающего в компании инструмента (Microsoft SharePoint) - не принесли положительного результата. После чего руководством компании было принято решение привлечь внешних интеграторов и рассмотреть возможность внедрения инструмента Битрикс24.
Выбор исполнителя
В процессе подбора исполнителя компанией был сформирован ряд первоначальных требований:
● Исполнитель не должен работать в низком ценовом сегменте. Основные критерии - качество работы и профессионализм команды;
● у исполнителя уже должны быть крупные заказчики, что говорит о компетентности в своей области и высоком уровне ведения проектов;
● исполнитель должен понимать специфику производственного предприятиянашей отрасли, ее особенности и основные требования клиентов;
● исполнитель должен быть способен не только внедрить ИТ-инструмент контроля задачи работы с документами, но иметь компетенции в обучении сотрудников и менеджеров для дальнейшей передачи знаний;
у исполнителя должно быть сформировано конкретное коммерческое предложениес прозрачными сроками, и стоимостями реализации и владения внедряемого инструмента.
В процессе выбора исполнителя компанией был подробно изучен список основных представителей компании Битрикс24 на территории Республики Беларусь и были проведены встречи с основными игроками рынка.
По итогам анализа выдвинутых к исполнителю требований была выбрана компания BlueOcean- лидер отрасли по интеграции корпоративных порталов Битрикс24, обладающая всеми необходимыми компетенциями.
Как мы это (с)делали
После принятия решения о совместной работе, с ответственным лицом со стороны Заказчика, Ириной Барановой, был составлен план интеграции в компанию инструмента Битрикс24.
Этапы плана интеграции Битрикс24
1. Детализированный анализ потребностей.Составление брифа, выявляющего все потребности организации, базовые цели, критерии и так далее. Опрос сотрудников и руководства компании, с целью выяснения ожидаемых сценариев использования портала;
2. Составление технического задания на внедрение портала.Составление документа (техническое задание), в котором детально описываются все работы с указанием сроков и привлекаемых ресурсов с обоих сторон;
3. Техническое решение.Решение проблем с сервером, его настройкой, установкой ПО и его отладкой для запуска. Интеграция пользователей из систем учёта (1С Предприятие, LDAP);
4. Подготовительные работы.Формирование группы тестовых пользователей, создание плана работы для них, обучение, наполнение контентом, выработка поэтапного плана внедрения портала. Выбор первоначальных целей и отработка тактики по их внедрению. Оценка готовности производственного контента к переносу на портал. Какой контент нужно ещё создать, какие ресурсы может выделить компания для этой деятельности;
5. Старт проекта.Анонсирование портала в организации, достижение первичных целей;
6. Обучение.Формирование плана обучения инструментам портала сотрудников. Первая группа - тестовые пользователи. Обучение первичным инструментам: “живая лента”, “мессенджер”, “календарь”, “задачи”, “планерки и собрания”. Такое обучение проводится по отделам в рабочее время. В дальнейшем обучение будет проводиться по мере добавления инструментов портала Битрикс24.
Определение целей
Определение критериев успешности
Распределение целей по инструментам Битрикс24
Критерии по инструментам Битрикс24
Тактика внедрения Битрикс24
Результаты внедрения
Благодаря внедрению Битрикс24 в компании стало возможно:
– оперативно распространять информацию среди большого числа сотрудников, включая тех, кто работает за рубежом;
– фиксировать постановку и отслеживать выполнение задач и поручений;
– совместно работать на созданием и согласованием внутренних документов;
– автоматизировать проведение планерок и собраний;
– оперативно управлять загрузкой собственного транспорта компании;
– проводить тестирование и опросы персонала;
– объединять сотрудников в рабочие группы для ведения проектов;
– проводить обучающие мероприятия и тестирование сотрудников;
– бронировать переговорные, заказывать визитки и прочие административные процессы.
===
Заполните форму, чтобы получить подробное описание внедренных проектов Битрикс24: https://goo.gl/xChVWh