По статистике, путешественники и командированные сотрудники подвергаются риску гораздо чаще, чем домоседы и офисные работники. Поездка всегда повышает уровень стресса и для этого совершенно не обязательно встречать хищного зверя в лесу или замерзать в арктических льдах. Задержки рейса вполне достаточно порой, чтобы капитально испортить путешественнику настроение. Вместе с Эдом Халиловым, экспертом по безопасности и выживанию, основателем проекта «Наука побеждать», разбираемся как подстраховаться на случай, если…
1. Задержан или отменен рейс
Если об этом вы узнали уже в аэропорту, необходимо обратиться на стойку регистрации. В случае отмены рейса вам обязаны предложить альтернативу или вернуть деньги за билет. Первый вариант лучше второго – сразу же соглашайтесь, ведь в противном случае искать свободные места на самолет придется самому. В случае с задержкой рейса все проще. Если вы ждете более 2 часов, вам положены прохладительные напитки и посещение комнаты матери и ребенка (при наличии детей). Для ожидающих свыше 4 часов организуют горячее питание, причем каждые 6 часов днем и 8 часов ночью. Как правило, вам выдадут талоны на определенную сумму, которые вы сможете обналичить в аэропортовых кафе. Кроме того, если ждать придется больше 8 часов днем и 6 часов ночью, вас разместят в гостинице и бесплатно до нее довезут.
2. Случилась авария по дороге в аэропорт/на вокзал
Если вы попадете аварию на собственном автомобиле или машине каршеринга, это отнимет у вас много времени и может нарушить график путешествия. Поэтому лучше сразу выбрать такси – если случается авария, вы просто вызовете другое и поедете дальше. Еще более надежная страховка от подобных ситуаций – рельсовый транспорт. Там, конечно, где в аэропорт ходит метро или поезд. А готовясь к серьезным, дорогим и уникальным поездкам, даже лифтом не стоит пользоваться, чтобы не застрять.
3. Багаж опоздал или потерялся
Положите все самое необходимое в путешествии в ручную кладь. А на чемодан повесьте бирку с контактными данными. Чтобы ваши чемоданы не потерялись во время стыковок, заранее уточните на стойке регистрации, есть ли прямой трансфер багажа в аэропорту, имеются ли договоренности о его транспортировке между авиакомпаниями-партнерами и нет ли в стране пребывания обязательного декларирования запрещенных вещей. В противном случае багаж вам придется принимать и заново сдавать самостоятельно. Чтобы лишний раз ваши чемоданы не перемещались по аэропорту, не кладите в сумки запрещенные предметы: Power Bank, горючие вещества. Если багаж утерян по вине авиакомпании, обратитесь на стойку Lost&Found или к сотруднику аэропорта – вам помогут составить заявление о пропаже, а также подскажут, на какую компенсацию вы можете рассчитывать. По закону, за каждый килограмм веса вам положены 600 рублей в России и около $20 за границей. Иногда авиакомпании выдают «набор безбагажного пассажира», куда входят предметы первой необходимости, или оплачивают их покупку.
4. Заболел или получил травму в другой стране
За границей простая простуда может обернуться настоящей катастрофой. Вы рискуете просто не найти привычных лекарств. К примеру, в США даже линзы продают в аптеке по рецепту врача. Так что в сумке всегда должна лежать «экстренная» аптечка и, конечно, те препараты, которые вы принимаете регулярно. Травмы тоже нередкий гость в жизни туриста, поэтому специалисты по безопасности рекомендуют ВСЕГДА страховать свою жизнь и здоровье на время поездки и заранее пройти медосмотр, чтобы выпавшая коронка не испортила вам жизнь. В случае неприятностей со здоровьем в путешествии следует сразу же позвонить по номеру, указанному в страховке, - оператор подскажет, в какую клинику вы можете обратиться. Оплата, как правило, происходит двумя способами: автоматическая оплата за счет компании или постоплата по возвращению домой (в этом случае не забудьте собрать все чеки и квитанции).
5. Возникли проблемы с соблюдением законодательства
Само собой, не стоит ввязываться в авантюры, превышать скорость, конфликтовать с кем-либо. В Европе, США или Новой Зеландии штрафы за такое поведение сильно подорвут ваш бюджет. Даже если вы поставите на пару часиков машину на парковочное место для инвалидов на закрытой территории отеля, уже утром в вашу дверь постучат и предъявят квитанцию на оплату $300. В идеале следует заранее ознакомиться с особенностями законодательства страны пребывания, ведь незнание законов нигде не освобождает от ответственности. Если все же вас задержала полиция, ни в коем случае не оказывайте сопротивления и не подписывайте никакие протоколы, если вы не уверены в абсолютном знании чужого языка. Первое, что необходимо сделать, - это уведомить о вашем задержании Консульство РФ. Оно будет представлять ваши интересы в стране пребывания и консультативно поможет разобраться с проблемой.
6. Отравились едой или водой
В первую очередь, это касается стран Африки и Азии. Чтобы этого не случилось, пейте воду только бутилированную, лед во фреши не кладите и с осторожностью дегустируйте экзотические блюда. Иначе есть риск провести половину отпуска в постели. Если отравление все же произошло, действуйте по плату, описанному в пункте четыре – обратитесь к доктору по страховке. И избегайте самодеятельности при лечении, чтобы не сделать хуже.
7. Произошло нападение, ограбление
Даже в благополучных странах турист может стать жертвой очень хитрых и запутанных схем ограбления. В первую очередь, жертвами становятся люди, которые и выглядят как жертвы: печальные, забитые, не способные дать отпор. Хвастуны, которые на каждом углу размахивают толстым бумажником, тоже в списке. Поэтому первое правило – не «светите» деньгами в общественных местах, держитесь уверенно, но не вызывающе. Не кладите деньги и документы в задние карманы одежды и рюкзаков, лучше запаситесь одеждой с нестандартной конфигурацией карманов. Заведите себе два кошелька: в одном небольшая сумма на текущие расходы, в другом – основная наличность и карты, которые можно оставить в сейфе отеля. Не позволяйте «помогать» вам донести сумки незнакомцам. Не меняйте деньги с рук на улице. Не давайте банковскую карту официантам. А если страна пребывания криминогенна, заранее застрахуйте себя от кражи. Если же нападение все же произошло, сразу обратитесь в полицию и Консульство РФ, а в случае кражи карты, позвоните в свой банк и заблокируйте ее.
8. Потерялись документы
На этот случай неплохо иметь второй загранпаспорт. Граждане России имеют право его получить, и это большое преимущество. Во-первых, если вы много летаете, то, пока один паспорт, например, находится на оформлении визы, по второму вы можете ехать куда-нибудь в Турцию. Во-вторых, если вы летите в Израиль и захотите потом в Саудовскую Аравию, вы можете воспользоваться другим паспортом, где не стоит отметка о посещении Израиля. Третий плюс, в некоторых странах арендовать автотранспорт можно, только оставив в залог паспорт, а это не очень комфортно, согласитесь. В качестве страховки к двум загранпаспортам хорошо иметь ксерокопию документов и их скан в облачном хранилище, а на всякий пожарный – нотариально заверенную копию российского паспорта. В случае потери или кражи загранника, придется обратиться в полицию, где вам помогут оформить заявление и выдадут его копию для обращения в посольство. Здесь-то и помогут сканы, фото или ксерокопии всех ваших документов. При наличии имеющихся «доказательств» посол выдаст вам свидетельство о праве возвращения на родину, которое действительно в течение 14 дней. Так что, если вы потеряли паспорт в первый же день путешествия и планируете еще две недели валяться на пляже, обращайтесь в посольство ближе к завершению отпуска.
9. Военные действия, беспорядки, теракты
Если в стране военные действия или беспорядки, туда не стоит соваться. Но, если вдруг там, где вы находитесь, происходит теракт или иные столкновения с массовым скоплением людей, старайтесь избегать эпицентра, особенно если вы с детьми. Любой взрыв, даже небольшой, может спровоцировать панику, давку, люди побегут, и жертв будет больше уже не из-за взрыва, а из-за поведения людей. Держитесь периферии, ищите станции скорой помощи или медицинские автомобили. Если же вы оказались в эпицентре какого-то беспорядка, банально среди футбольных фанатов, ведите себя так же, как толпа: не выделяйтесь, повторяйте все ее действия (пинайте урны, скандируйте кричалки) и одновременно ищите пути к отходу. Естественно, в стрессовой ситуации справиться одному не просто, поэтому перед поездкой обязательно запишите номера телефонов местных экстренных служб и носите их всегда при себе.
10. Природные катаклизмы
Если вы едете в потенциально опасные регионы, нужно сразу быть готовым к непредсказуемости климата. По данным ООН, ТОП-10 самых опасных стран, подверженных риску стихийных бедствий, – это Вануату, Тонга, Филиппины, Гватемала, Бангладеш, Коста-Рика, Камбоджа, Сальвадор, Соломоновы острова и Восточный Тимор. Шанс, что вы попадете в те 15-30% вероятности разгула стихии невысок, но психологически все же нужно быть готовым к такому повороту событий. В Японии, например, к цунами и тайфуну. В американских штатах Техас, Оклахома, Канзас, Небраска, Южная Дакота и Колорадо, которые входят в т. н. «Аллею торнадо» - к пыльным бурям и летающим домикам Элли (дома там реально летают). Увидев или услышав о внезапно надвигающейся стихии, делайте то же, что и окружающее вас местное население, которое уже знает что к чему. Если это ураган и гроза, не выходите из дома и обесточьте помещение. При наводнении залезьте на крышу дома или устойчивой постройки. Во время землетрясения покиньте здание по лестнице, не пользуясь лифтом, и найдите открытое пространство без шатких конструкций и деревьев. От торнадо спасайтесь в подвалах и подземных паркингах.
А чтобы в путешествии у вас и вовсе все было замечательно, прочтите наши советы перед поездкой еще раз, и все у вас будет ХО-РО-ШО!
