Регулярно в работе и личной жизни мы встречаемся с манипуляторами. То есть людьми, которые, вместо того, чтобы поговорить по-человечески, пытаются побольнее задеть или сказать что-нибудь такое, чтобы всем окружающим стало понятно, что именно они самые умные, самые лучшие, самые в белом пальто стоят красивые.
На такой случай хорошо бы иметь несколько вариантов реагирования, которые защитят вас от такого рода зацепок, да и манипуляторам покажут, что с вами не нужно так себя вести.
В этой статье - пять приёмов защиты от манипуляций с конкретными ответами (цитатами) в рамках каждого.
А для примера я предлагаю взять такую вот совсем не невинную "шуточку":
"Тебе бы мужика, стала бы добрее!"
Которая, кстати говоря, появилась у меня на управленческом курсе как пример манипуляции от подчинённого в сторону женщины-руководителя. Однако я этот пример возьму в более широком контексте, вне зависимости от того, кто и где его сказал.
Итак, варианты реагирования с комментариями об особенностях приёма защиты.
1. Спасибо за совет. Обязательно его обдумаю.
(Говорится совершенно нейтрально, дальше сразу можно переходить к другим вопросам).
Этот приём защиты от манипулирования называется ИЗБЕГАНИЕ.
И он не о том, чтобы игнорировать тему и/или манипулятора (хотя это тоже сработает))), а о том, чтобы как бы "не увидеть" обидного подтекста, отвечая только на рациональное содержание фразы.
Чтобы использовать такой приём, представьте себе любую другую ситуацию, в которой вам дают совершенно серьёзный совет (неважно, рабочий или личный), не пытаясь вас задеть. Вряд ли вы побежите его сразу реализовать. А вот поблагодарить и пообещать обдумать скорее всего действительно захотите.
2. Подскажи, а где сейчас можно найти мужчину? А на что обратить внимание? А как лучше познакомиться?
(Чем детальнее/фактичнее вопросы - про цифры, даты, названия и прочие данные, тем лучше сработает приём).
Этот приём называется ПРОЯСНЯЮЩИЙ ДИАЛОГ.
И он о том, чтобы начать задавать манипулятору уточняющие вопросы. Это имеет как минимум два позитивных последствия:
С одной стороны, позволяет понять, действительно ли вас пытались задеть, или вам показалось (если выйти за рамки приведённого в статье примера, который откровенно оскорбителен, очень часто бывает так, что сработал внутренний "триггер", а манипуляции не было).
С другой стороны, самого манипулятора вопросы переключают с попытки вызвать эмоцию на факты и рациональные стороны вопроса.
3. Отличный совет, почему сама не пользуешься?!
(Часто подобные вещи говорятся саркастическим тоном).
Это чистой воды КОНТРМАНИПУЛЯЦИЯ.
Или, приводя физические аналогии, - ответный удар по тому же больному месту. Причём удар этот подчас даже более сильный, чем первый удар манипулятора.
С точки зрения аналогии с дракой тут, как говорят, "или пан, или пропал". Потому что если манипулятор не очень опытный, или же манипуляция - скорее случайность, или вы застали его врасплох (например, раньше вы так не отвечали), то такой ответ заставит его переключиться на другую тему и больше не рисковать.
Но если вы вступите на чужую территорию, территорию опытного и/или осознанного манипулятора, цель которого - вас достать, - то следом вы рискуете получить ещё более сильный ответный удар. Борьба такая борьба...
4. Да у меня даже рыбки на третий день дохнут, а ты говоришь - мужика!..
(Говорится как бы в поддержку манипулятора, но часто с утрированной внешне эмоцией).
Этот приём называется ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ АЙКИДО.
Если говорить языком физического состязания - это не встречный удар, а умение обратить силу соперника против него самого.
Суть такого приёма защиты - в том, чтобы усилить манипуляцию в свою сторону (не пытаясь задеть манипулятора) и тем самым довести её до абсурда, чтобы окружающим (если таковые были) и самому манипулятору стало понятно, насколько странную/некорректную/смешную вещь он сказал.
5. Мы договаривались не поднимать эту тему в наших диалогах.
(Повторяется нейтрально и многократно).
Данный приём называется ЗАЕЗЖЕННАЯ ПЛАСТИНКА.
Суть приёма в том, чтобы повторять одну и ту же защитную фразу столько раз, сколько потребуется, чтобы манипулятор перестал вас дёргать. Обычно 3-4 раз (особенно, если получается выдержать спокойный тон, что здесь очень важно!) хватает.
Также этот приём можно и нужно использовать с манипуляциями, которые скорее не "острые", а сглаженные и длительные - типа непрекращающегося нытья. И с людьми, которых обижать не хочется, но прекратить такого рода малоприятное влияние на вас нужно.
Конечно, важно оговорить, что применение любого способа защиты от манипулирования вряд ли возможно без саморегуляции (то есть умения управлять своими эмоциями), кстати, недавно подробнее писала об этом здесь.
А вы умеете справляться с манипуляциями?
