2020 год из-за COVID-19 внес коррективы в работу туристических агентств.
Что принесло свои плюсы и минусы.
О минусах можем говорить долго и постоянно.
Затронем плюсы.
К плюсам отношу, тот факт, что Россияне наконец-то могут посетить родные курорты и здравницы.
Узнать, что отдыхать в России ничем не хуже, а порой и лучше, нежели за рубежом. Например, не нужны визы, загнан паспорта.
К этому же Турагентства, работая с разным сегментом - зарубежный туризм и туризм по России, особенно оздоровительный отдых, совсем не знали, что отдых в санатории - это отдельная категория услуг.
И договор о реализации туристского продукта уже не подходит к такому виду услуг.
Сразу забегу вперед. Приложение, которое «разработано» юристами и провозглашающими, что, если вы к обычному договору приложите приложение. Оно приложение вас спасет от проблемного туриста.
Уверяю вас - это не так. Подтверждение моих слов многочисленная судебная практика.
Турагентству из Тюмени мы разработали договор для продажи услуг санаториев.
Прежде чем директор согласился на приобретение договор с туристом , он советовался с разными юристами.
Юристы уверяли, что достаточно приложения к договору. Директор Турагентства, человек опытный и хотел убедиться, почему именно наш договор лучше.
Когда он спросил - почему мы гарантируем, что турбизнес защищает наш договор?
Во-первых, мы сотрудничаем с отельной сферой достаточно много лет, периодически выступаем на семинарах для отелей, в том числе Крокус.
Во-вторых, мы рассказали, что санаторно-курортная деятельности сложнее и это не просто туризм.
Эту сферу регулирует минимум 11 Законов и перечислил их:
✅ ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»
✅ Постановление Правительства РФ № 452;
✅ ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
✅ ФЗ "О природных лечебных ресурсах, лечебно-оздоровительных местностях и курортах»;
✅ Приказ Министерства здравоохранения РФ N 834н;
✅ Постановление Правительства РФ № 1426;
✅ Приказ Минздрава РФ N 279н;
✅ Приказ Минздрава РФ № 321н;
✅ Приказ Минздравсоцразвития РФ N 256;
✅ Приказ Минздрава РФ № 834н;
✅Приказ Минздравсоцразвития РФ N 138н.
Это тот минимум, который регулирует санаторно-курортный отдых.
Вывод, если вы думаете, что в ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» предусмотрены все юридические тонкости , вы ошибаетесь.
Существует огромный риск получить убытки, если ваш договор не соответствует определённым правилам, которые разработаны для отдельного сегмента отдых - санаториев.
Для того, чтобы ваша голова не болела, когда вы отправляете группу туристов на отдых, что, если с туристом будут проблемы? Как вам выйти победителем?
Что сделать, чтобы избежать судебных дел?
Предлагаю выход из ситуации.
Закажи договор с туристом для отдыха в санатории.
Благодаря этому вы при поступлении претензии делаете всего 2 вещи:
- 1. указываете туристу пункт договора, который защищает интересы турагентства и сохраняет ваши деньги.
- 2. избегаете судебных дел, потому что по нашей статистике после того, как менеджер укажет туристу на конкретный пункт договора, 98% процентов туристов отказываются от претензии. Остальные 2 % туристов больше не беспокоят турагентов своими - верните деньги.
Заказать договор с туристом для отдыха в санатории можно заказать ☎️ 8-926-145-62-97