Соседи сверху забыли закрыть кран, у них прорвало трубу с водой или протекает батарея отопления — упс! В вашей квартире капает, а то и льет с потолка — что делать? Не торопитесь бежать к соседям. Их может вовсе не быть дома, а вы потеряете время.
Первым делом нужно отключить электричество в помещении.
Даже если мокрое пятно появилось далеко от электроприборов, короткое замыкание может случиться из-за отсыревших материалов.
Следующий шаг: перекрыть стояки с водой.
Не исключено, что проблема не в соседях, а в общедомовой системе водоснабжения. Перекрытые стояки помогут не распространить потоп дальше.
Снимите залив на видео — если соседи будут всё отрицать, запись станет доказательством вашей правоты. После этого можно подниматься к соседям.
Если соседи не закрыли кран или сорвало шланг стиральной машины — это видно невооруженным глазом.
При проблемах с трубами нужно срочно перекрыть стояки водоснабжения, в случае с протечкой системы отопления придется сливать воду из радиаторов.
Читайте также: В начале 2021 года в России могут появиться еще 200 долгостроев
Причина аварии не обязательно будет над тем местом, где на вашем потолке появилось пятно. Проверьте «мокрые точки» и в соседних комнатах — там, где есть системы водоснабжения и отопления. При разводке системы по стоякам протечка может быть в нескольких местах.
В случае, если соседи не открывают, звоните в аварийную службу — она работает круглосуточно и действует по определенному регламенту.
Аварийщики должны ответить на ваш звонок в течение 5 минут или перезвонить в течение 10 минут. Устранить или локализовать аварийные повреждения они обязаны в течение 30 минут после вашей заявки.
Умный робот, который поможет быстро и бесплатно подобрать квартиру!
Это не только в ваших интересах — на заявки о заливе коммунальщики реагируют быстро, так как если они не отключат воду, последствия потопа могут стать слишком большими и компенсировать ущерб будет непосредственно управляющая компания.
Вызвать аварийщиков в Москве можно:
- по номеру единой диспетчерской Департамента ЖКХ 8-495-539-53-53;
- через приложение «Госуслуги Москвы» (раздел ЕДЦ);
- по номеру диспетчера УК (можно найти в платежной квитанции, на информационном стенде на первом этаже или на сайте компании).
Если вы не знаете, кто обслуживает ваш дом, — вся нужная информация есть на портале «Дома Москвы».
Не позднее чем через 12 часов после вашей заявки представитель УК должен составить акт о заливе, в котором перечислит пострадавшее имущество. При составлении акта должны присутствовать соседи сверху или два других незаинтересованных лица.
Читайте также: Почем чистый воздух? Сколько стоят квартиры в экологически безупречных районах Москвы
Акт поможет взыскать компенсацию с виновника аварии. Нюанс: не нужно слепо соглашаться со всем, что напишет в акте представитель УК. Например, он может не включить в перечень пострадавшего имущества технику. Не стесняйтесь — добавьте этот пункт сами и поставьте подпись.
Далее ищем кто виноват. Соседи — если забыли закрыть кран, у них сломалась стиралка или повреждены коммуникации после крана, ограничивающего подачу воды в квартиру. УК — если коммуникации повреждены до «запирающего» крана, проблемы возникли со стояком отопления или полотенцесушителем (если соседи их не меняли) или при протекает крыша.
Читайте также: Террасы, панорамные окна и престижный район с историей - апарт-комплекс «Донской квартал»
Виновниками могут быть Фонд капремонта или подрядчики, которые халатно отнеслись к ремонту и из-за них протекла крыша. Если никто не хочет признавать вину — нужно обращаться в жилинспекцию, а если и это не поможет — заказывать независимую экспертизу и идти в суд.
При небольшом ущербе соседям проще договориться о его возмещении в денежной форме.
Например, сосед оплачивает вам ремонт в обмен на расписку об отсутствии претензий. Но если последствия аварии более глобальны или сосед не согласен с суммой компенсации — потребуется обратиться к оценщикам.
По итогам экспертизы можно попытаться решить вопрос мирным путем и написать досудебную претензию (с указанием контактных данных обеих сторон, описанием ситуации и предлагаемой суммой компенсации). Если полюбовно ситуация снова не разрешается — остается требовать возмещения ущерба через суд.
При ущербе на сумму более 50 тыс. рублей иск следует подавать в районный суд, если меньше — в мировой. От вас потребуются:
- исковое заявление;
- документы на право собственности на квартиру (выписка из ЕГРН);
- квитанция об уплате госпошлины;
- выписка о том, что сосед владеет квартирой сверху, или договор с УК на управление домом;
- расчет взыскиваемой суммы, фотографии, отчеты экспертов, акт о причинении ущерба.
В идеале, конечно, вашу квартиру никогда не зальют соседи сверху. Но на всякий случай лучше знать — что делать, если это произошло.