Как Почта Банк решает свои «технические проблемы» за счёт клиентов.
Простите, что в этот раз не про еду, а о денежках. Но ведь за денежки можно купить столько всего вкусного, так что это тоже важно.
Открою страшную тайну. У меня есть кредитка Почта Банка. «Зачем?» – воскликните вы и будете абсолютно правы. Слово «почта» в нашей стране почему-то ассоциируется с чем-то трагически несостоятельным и болезненно неповоротливым.
Ну, во-первых, конкретно к Почте России лично у меня особых претензий нет. Может, просто редко соприкасался. Или неплохо знаю работу почтового сервиса в других странах (порой наша почта на недосягаемой высоте среди прочих). А во-вторых, стечение обстоятельств привело меня к тому, что пластик с надписью «Почта Банк» оказался в моём бумажнике.
Кредитка не ахти какая, лимит всего 15 тысяч рублей (другие банки сплеча предлагают же от сотни тысяч), какие-то мелкие бонусы в виде мизерного кешбэка и бесплатный первый год обслуживания. Короче, почему нет – подумал я. Если вовремя погашать траты беспроцентного периода, ничего страшного не произойдёт.
Как бы не так. Сегодня я убедился, что банк найдёт возможность вытянуть мои денежки.
Произошло это, когда я в очередной раз пополнил карту – компенсировал траты за беспроцентный период. На всякий случай заглянул в историю платежей, чтобы убедиться, что всё прошло. А там что-то непонятное.
Это только малая часть транзакций, которые произошли 29 ноября. Список в несколько экранов и везде одно и то же – отмена погашения... Как можно догадаться, это всё какие-то банковские расклады, я к этому никакого отношения не имею.
Мне стало интересно, что за отмены. Да и по ощущениям в этот раз мне пришлось заплатить больше, чем потратил. Хорошо, что в банковском приложении есть чат с оператором. Не самый быстрый, но после каверзных вопросов робота меня всё же переключили на живого человека. Выясняю, что случилось 29 ноября.
Мне говорят, что пересчитали проценты за пользование кредитным лимитом и сняли то, что я задолжал банку.
Стоп! Я же по этой карте всегда плачу вовремя. Какие проценты?
Сумма, согласитесь, незначительная – почти 272 рубля. Это всего лишь один московский бизнес-ланч или несколько поездок на метро. Я бы и не заметил, если бы не стал разбираться. Но сам факт! Ладно у меня расход не очень большой, а если у кого кредитный лимит солиднее?
Оказывается, летом в системе случился сбой. Они как-то не так посчитали, сколько я должен внести за беспроцентный период. Я послушно внёс столько, сколько мне показало приложение. И забыл. Через полгода выяснилось, что сумма не та. Угадайте, кто расплачивается за сбой в банковской системе? Правильно, клиент.
Подумываю, как распрощаться с этой дурацкой кредиткой. Оператор напоследок предложил подумать над этим решением – ведь кредитная карта это так удобно. Цитирую: «В случае финансовых затруднений кредитная карта может обеспечить Вам материальную поддержку...»
Как вы считаете, оставить?
Подписывайтесь на Гастропутеводитель! Здесь я рассказываю о еде и других признаках жизни. Делитесь советами и своими историями в комментариях. Спасибо!